Как написать письмо продавцу алиэкспресс

Представьте, что вам понадобилось связаться с продавцом Алиэкспресса. Как это сделать быстро и правильно? К примеру, вы желаете приобрести некоторые товары, но у вас имеется к ним ряд вопросов.

Особенно часто это происходит при приобретении одежды, ведь размер определить достаточно сложно по фотографиям, всегда хочется не только посмотреть товар своими глазами, но и пощупать его руками, просто примерить на себя, как это делается в обычной обстановке.

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспрессе

Для начала вы должны перейти на сайт магазина. Страница откроется на русском языке, входите в свой аккаунт, воспользовавшись соответствующей кнопкой. После этой операции откроется добавочное меню, в котором нажимаете кнопку «Войти»:

В открывшемся окошке вам следует обозначить свой логин и пароль, указанные в момент регистрации на сайте. После ввода данных нажимайте на кнопку «Войти»:

Таким образом, вы войдете в свой аккаунт. Появилась возможность написать работнику магазина. Для этого есть два способа. Можно воспользоваться кнопкой отправки сообщения на страничке товара или написать из страницы  собственных товаров, если вы уже сделали заказ.

Сейчас рассмотрим, как связаться с продавцом на Алиэкспрессе, если вы уже сделали заказ. Для этого курсор наводим на вашу профильную ссылку «Имя», чтобы открылось дополнительное меню. В нем переходим на ссылку «Мои заказы» и нажимаем левую кнопку мыши:

Смотрите внимательно, в браузере должна появиться страница ваших заказов, где напротив каждой вещи располагается ссылка «Сообщение продавцу», с помощью которой вы сможете связаться с работником, продающим данный товар. Наведя на это сообщение курсор, жмите один раз левую кнопку мыши:

Помните, что сообщение необходимо писать на английском языке. Если он вам незнаком, есть возможность прибегнуть к помощи переводчика от Google (переводчик).

В открывшемся переводчике вводите свое сообщение в первый столбик, нажав после этого кнопку «русский»», переводите его на английский, для чего во втором столбике жмете соответствующую кнопку.

Остается скопировать перевод и вставить его в виде сообщения на сайте магазина:

Все готово к отправке – жмите кнопку «Отправить», чтобы ваше сообщение дошло к продавцу.

Как задать вопрос продавцу на Алиэкспрессе с помощью формы на странице товара

Зайдите на страницу интересующего товара. Слева внизу, под фотографиями товара, есть специальная ссылка «Отправить сообщение», с помощью которой вы сможете связаться с продавцом и задать ему вопросы. Также есть возможность написать сообщение продавцу, если навести в самом верху на название магазина. Вот как это выглядит:

Навели мышкой на название магазина и появилась такая формочка.Немного прокрутили страницу вниз и в левом углу нашли возможность связаться с продавцом Алиэкспресса.

При нажатии на ссылку «Написать сообщение» должна открыться страница для написания своего обращения к продавцу на Алиэкспрессе. Помните, что текст должен быть на английском языке.

Введя текст, жмите клавишу «Send»(перевод — отправить):

После выполненной операции открывается страница с текстом, что сообщение отправилось продавцу Алиэкспресс. Если сотрудник добросовестный, он обязательно ответит.

Возникают случаи, когда продавцу приходит огромное количество писем от клиента, но он на это никак не реагирует. Как поступать в такой ситуации? Вариантов два, запоминайте:

• отыщите аналогичную вещь у другого сотрудника и прекратите все отношения с продавцом, не желающим оказывать помощь в подборке товаров и их оформлении;
• пишите, что хотите купить не один а несколько экземпляров товара — в таком случае продавец ответит вам намного быстрее.

Как еще можно написать сообщение продавцу?

Также можно сначала добавить выбранный товар в Мои желания — это такой список товаров, которые по какой-то причини вы не хотите покупать прямо сейчас, но они вам могут быть интересны в будущем. Лично я вижу 3 варианта использования списка моих желаний:

• сохранить товар для будущей покупки (сейчас нет денег, не сезон и т.д.);
• добавлять похожие товары для сравнения и быстрого общения с продавцами;
• получать извещения об изменения цены товара — самая крутая опция. Если товар подешевеет — то вы сразу же узнаете об этом и сможете оплатить заказ по сниженной цене.

Собственно так мы добавляем товар в Мои желания:

Далее переходим к списку наших желаний:

Вот где мы окажемся:

Чтобы задать вопрос продавцу на Алиэкспрессе опять же нажимаем на кнопку «Сообщение продавцу». Также в списке желаний, как видите, можно узнать о купонах магазина на скиду, и найти похожие товары (очень удобная функция).

версия урока — как написать продавцу на Алиэкспрессе

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Источник: https://alijournal.ru/chastye-voprosy/kak-svyazatsya-s-prodavtsom-na-aliekspresse/

Как связаться с продавцом на АлиЭкспресс – методы

3, оценка: 5,00 из 5)

Загрузка…

При возникновении различных вопросов покупатели интересуются, как связаться с продавцом на АлиЭкспресс.

В переписке клиенты нередко желают уточнить характеристики или комплектацию товара, наличие нужного цвета или размера, сроки доставки и другие вопросы.

Вам доступно несколько способов написать продавцу и уточнить интересующие моменты (если продавец добросовестный и выйдет на связь).

Существует несколько вариантов общения на AliExpress между сторонами, что сотрудничают. Если вы не знаете, как написать сообщение продавцу на АлиЭкспресс, ниже приведены основные доступные способы:

• на странице детального описания товара;
• в магазине продавца;
• в разделе «Мои заказы» (если оформлена покупка);
• через специальную программу TradeManager;
• через электронную почту;
• через чат.

Выбор определенного способа зависит от ваших предпочтений, особенностей ситуации и иных факторов.

Язык общения

Особенность торговой площадки AliExpress заключается в том, что на ней представлены товары китайских продавцов. Именно поэтому вопрос покупателей о том, на каком языке писать продавцу на АлиЭкпресс, является закономерным.

Несмотря на то, что общаться вам придется с китайцами, китайский язык вам учить не придется, поскольку система не поддерживает иероглифы. Написать письмо можно только на английском языке, так как большинство китайцев не понимают русский.

Если вы переживаете, что не владеете английским, и теперь не сможете связаться с продавцом для уточнения деталей, это не проблема.

Вы можете воспользоваться услугами переводчика в онлайн-режиме, например, переводчика Гугл. Ломанного английского вполне достаточно для общения между сторонами. В таком случае вам нужно при помощи переводчика перевести письмо с русского на английский, а после скопировать и отправить его продавцу.

Если вы используете программу TradeManager, в ней можно установить настройки автоматического перевода.

Как связаться с продавцом через сайт?

Если в одном из магазинов вам приглянулся какой-то товар, но вы желаете уточнить наличие, возможность скидки, технические характеристики или другие моменты. В таком случае вы можете воспользоваться одним из ниже приведенных способов.

Через страницу товара

Если вы хотите написать поставщику, сделать это вы можете это на странице детального описания товара. Чтобы связаться с поставщиком, вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Авторизуйтесь в системе.
2. Выберите понравившийся товар.
3. Откройте страницу детально описания товара.
4. С левой стороны найдите раздел оранжевого цвета «Связаться с продавцом» или «Contact Seller». Нажмите «Отправить сообщение».
5. Появится окошко, в котором вам нужно написать сообщение в соответствующем поле. Если вы пользуете переводчиком, то вставьте переведенный текст.
6. Также при желании вы можете добавить смайлики или прикрепить фото, размер которого не должен превышать 5 Мб.
7. После вам необходимо нажать «Послать» или «Send».

Теперь остается только дождаться ответа от продавца. Переписку с поставщиков вы можете найти в разделе «Центр сообщений». Добросовестные продавцы заинтересованы в сотрудничестве с вами, поэтому в течение 1-2 дней всегда отвечают на переписку. Если поставщик молчит, имеет смысл поискать товар в другом магазине.

Через магазин

Также связаться с продавцом можно и иным способом. Зайдите на страницу магазина, в котором вы желаете сделать покупки. С левой стороны будет блок также оранжевого цвета «Связаться с продавцом».

Нажав на надпись «Отправить сообщение», вы сможете ввести обращение к поставщику в появившемся окне. Принцип написания сообщение и его последующая отправка не отличается от выше описанного способа.

Под блоком «Связаться с продавцом» всегда пишется имя поставщика. Если вы наведете на мордашку, расположенную рядом с именем, то сможете общаться через чат. Помните, что сообщения должны быть на английском.

Стоит учесть, что использовать переписку через чат можно только в случае, если продавец онлайн. Определить это поможет цвет мордашки:

• оранжевый – продавец в сети;
• серый – поставщик оффлайн.

При использовании предыдущих способов, неважно в сети продавец или нет. Прочитать письмо он сможет, когда войдет в систему.

Электронное письмо

Если вы размышляете, как написать письмо продавцу на АлиЭкпресс, вы можете использовать электронную почту. Найти адрес почтового ящика поставщика вы можете в его магазине. Вам необходимо зайти в раздел «Контакты». В нем обязательно будет указан адрес электронной почты.

И хотя этот способ покупатели AliExpress редко используют для переписки с продавцом, все же он доступен. Если вам так удобнее, то почему бы и нет.

После оформления заказа

Нередко вопросы у клиентов возникают после оформления и оплаты заказа. Но не все знают, как выйти на связь с продавцом. Желание написать письмо может быть вызвано следующими причинами:

• долго отправляется заказ;
• заканчивается защита покупателя, а товар не доставлен;
• оплачена увеличенная стоимость товара;
• доставлен некачественный товар;
• вы хотите изменить адрес доставки до момента отправления;
• не предоставлен трек-номер для отслеживания посылки и так далее.

Если вы планируете уточнить детали сотрудничества у продавца после оплаты заказа, вам необходимо выполнить простые действия:

1. Войдите в систему, применяя логин и пароль.
2. Зайдите в личный кабинет.
3. Наведите курсор мыши на свое имя в правом верхнем углу.
4. В появившемся меню выберите раздел «Мои заказы».
5. В разделе нажмите на тот заказ, с поставщиком которого желаете связаться.
6. На странице заказа нажмите на кнопку «Написать продавцу».
7. Далее в открывшемся окошке пишете свое обращение и отправляете поставщику, нажав на соответствующую кнопку.

Общение при помощи программы TradeManager

Одним из самых удобных методов общения с поставщиком на АлиЭкспресс считается использование специальной программы под названием TradeManager. Главным её плюсом является то, что установить её можно как на компьютер, так и на телефон. По принципу работу TradeManager схож с аськой и иными подобными программами для общения.

Скачать бесплатно программу вы можете на сайте Алибаба. При скачивании обратите внимание, что вам предложено несколько версий программы (для Windows, Андроида, IOS и так далее). Выберите нужный вариант в зависимости от того, где планируете пользоваться TradeManager.

В программе вы можете установить автоматический перевод сообщений, что значительно упростить вам общение.

Зная, как общаться с продавцом на АлиЭкпресс, вы всегда сможете решить любой возникший вопрос.

Но учтите, что при возникновении спора, чтобы предоставить переписку в качестве доказательства, если использовалась программа, вам нужно будет сначала экспортировать её на свой компьютер.

Работа с программой интуитивно понятна, поэтому обычно не вызывает у пользователей вопросов. Чтобы начать общение с продавцом, необходимо его ID добавить в «Контакты».

Существует несколько способов общения с китайскими продавцами. И даже незнание английского не станет вам помехой (переводчики онлайн в помощь), поэтому при возникновении вопросов смело пишите и уточняйте все интересующие вас детали.

P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь кэшбек сервисами. Как говориться, сэкономил — это заработал!

На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!

Источник: https://shopreview.by/pomoshh/kak-svyazatsya-s-prodavtsom-na-aliekspress.html

Как написать продавцу на АлиЭкспресс?

Если Вас интересует любой вопрос о товаре на АлиЭкспресс – нужно написать его продавцу. Сделать это очень легко, даже не зная иностранного языка. В этой статье Вы узнаете, как написать продавцу на АлиЭкспресс.

На каком языке писать продавцу на АлиЭкспресс?

Чаще всего многих интересует, на каком языке писать продавцу на АлиЭкспресс. И это логично, ведь эта торговая площадка китайская, значит и продавцы на ней из Китая, а их родной язык мало кто знает.

К нашей огромной радости, в подавляющем большинстве продавцы общаются на английском языке. Некоторые даже пишут на русском. Но и английский язык знает далеко на каждый покупатель.

Сейчас существует целое множество программ и онлайн переводчиков. Например, я пользуюсь переводчиком от Яндекс. Пишете в него русский текст, копируете перевод на английский и отправляете это сообщение продавцу. Когда получаете ответ продавца на английском языке – тоже копируете сообщение и вставляете его в переводчик.

Да, такие переводчики не идеальны. Иногда они переводят немного коверкая слова. Но не переживайте, китайские продавцы, чаще всего, тоже пишут на ломанном английском. Про их русский слог можно вообще составлять анекдоты. Но это не важно, ведь таким образом, даже не зная английского языка, можно написать продавцу на АлиЭкспресс и изложить суть своей проблемы.

Если по каким-то причинам Вы не можете воспользоваться таким переводчиком, тогда стоит писать продавцу на АлиЭкспресс своим родным языком. Скорей всего продавец сам переведет Ваше сообщение. Но в большинстве случаев, ответ Вы получите все равно на английском языке.

Что написать продавцу на АлиЭкспресс?

Каждый раз делая заказ, желательно написать продавцу на АлиЭкспресс. Даже когда у Вас нет никаких вопросов и пожеланий. Не знаете, что нужно писать? Все просто:

• Стоит задать вопрос о наличии товара нужного цвета, размера, прочих параметров. Иногда товар заканчивается, а на странице с его описанием эти данные еще не поступили. Такое бывает крайне редко, но лучше уточнить этот вопрос.
• Если Вы обновляете гардероб на АлиЭкспресс, то обязательно проконсультируйтесь о выборе размера с продавцом, даже когда сами умеете пользоваться размерной сеткой.
• Когда нет параметра выбора цвета, формы, материала товара при покупке – стоит написать продавцу на АлиЭкспресс о своих пожеланиях.
• Если для Вас важен материал изделия (например, что хлопок – это 100% хлопок), задайте вопрос продавцу по этому поводу. Иногда в описании товара допускаются ошибки из-за неточного перевода, так что следует подстраховаться.
• Всегда торгуйтесь за цену, условия, бонусы. Об этом можно и нужно всегда писать продавцам на АлиЭкспресс.

Кстати, помимо скидок от продавца, Вы можете экономить на каждой покупке с помощью кэшбэка (что такое кэшбэк алиэкспресс?). Рекомендую Вам замечательный и надежный кэшбэк сервис Epn CashBack.

Как написать продавцу на АлиЭкспресс до заказа?

Написать продавцу на АлиЭкспресс до заказа можно несколькими способами:

1. Если Вы добавляли товар в корзину, возле каждого товара будет ссылка «Написать продавцу».

   Нажмите на нее и попадете на страницу с формой отправки сообщения. Введите текст, прикрепите изображения с помощью кнопки «Browse» (если необходимо) и нажмите на кнопку «Send».

2. Если Вы не добавляли товар в корзину, то на странице каждого товара в боковом меню возле его описания, есть специальный блок «Связаться с продавцом». В нем будет ссылка «Отправить сообщение», нажмите на нее.

   После этого Вы попадете на страницу с формой отправки сообщения. Напишите все интересующие вопросы и отправьте сообщение. Продавец получит сообщение с прикрепленной ссылкой на товар, о котором Вы спрашиваете.

3. Также можно зайти на страницу магазина выбранного продавца. В каждом магазине есть ссылка на форму обратной связи. Но рекомендую пользоваться двумя предыдущими способами, так как они автоматически дают понять продавцу, про какой товар идет речь.

Как писать продавцу на АлиЭкспресс после совершения заказа?

Писать продавцу на АлиЭкспресс можно и после совершения заказа. Например, нужно попросить продлить время защиты покупателя или уточнить какой-либо другой вопрос. Сделать это тоже очень легко.

Зайдите в раздел «Мои заказы». В меню каждого заказа будет ссылка «Сообщение продавцу». Нажмите на нее, чтобы написать продавцу после совершения заказа.

Вы попадете на страницу со всей историей сообщений с продавцом по данному заказу. Снизу страницы будет уже знакомая по предыдущим фотографиям форма обратной связи. Воспользуйтесь ей, чтобы связаться с продавцом.

Как видите, написать продавцу на АлиЭкспресс очень легко. Так что смело пишите по любым вопросам выбранным продавцам. Если эта статья была для Вас полезна, подпишитесь на обновления сайта и узнаете еще много новой информации. Успешных покупок!

Не забудьте поделиться с друзьями!

Источник: https://expertali.ru/article/kak_napisat_prodavcu_na_aliexpress

Как правильно общаться с продавцами на Алиэкспресс? Образцы, шаблоны писем для общения с продавцами на Алиэкспресс: перевод, фразы

В данной статье мы поговорим, как правильно общаться с продавцом на Алиэкспресс и что ему писать.

Как известно, все общение с продавцами на Алиэкспресс осуществляется на английском языке, вот только не все знают, что сам язык при этом учить совсем не обязательно. Сегодня все необходимое есть в интернете, в том числе и онлайн-переводчики. К примеру, Google.

Некоторые браузеры даже автоматически делают перевод описаний к товарам и их названия. Кроме того, вы всегда можете найти подобную вещь в любом русскоязычном магазине и посмотреть ее описание.

Вот только общаться с продавцом все равно нужно, а как это сделать? Тут даже больше вопрос не в том, как писать, а в том — что писать.

Так давайте с вами разберемся, как правильно общаться с продавцами и что им писать в зависимости от ситуации.

Если вы на Алиэкспресс оказались впервые, то мы вам рекомендуем почитать статью по ссылке. Она вам расскажет об основных моментах пользования площадкой и научит делать заказы.

Как правило, чтобы всем было удобно и понятно, что хотят добиться стороны в разговоре, на Алиэкспресс используются короткие фразы и выражения. Поверьте, китайцу как и вам сложно общаться на английском языке, так что языковой барьер будет ощущаться всегда.

Как написать продавцу письмо на Алиэкспресс?

Прежде всего, хочется сказать, что сегодня на Алиэкспресс разработчики в личную переписку с продавцом встроили специальный переводчик, который облегчает общение между продавцами и покупателями. Так, выберите сначала на странице с описанием товара кнопку «Написать продавцу» и вам откроется окошко для переписки.

Связаться с продавцом

Если же заказ уже оформлен, то в разделе «Мои заказы» над товаром будет высвечиваться соответствующая кнопка:

Сообщение продавцу

Окно переписки выгладит вот так, а переводчик находится под окошком для ввода сообщения:

Переводчик

Это очень удобно, так как можно написать сообщение продавцу на русском, а у него выполнится такой же перевод, да и не придется теперь, чтобы понять о чем пишет продавец, прогонять сообщение через переводчик. Несмотря на это, знать основные фразы вы должны обязательно, а также их перевод. О них мы поговорим чуть позднее, а сначала давайте разберемся с правилами общения.

Как правильно общаться с продавцом на Алиэкспресс?

Как вы понимаете, продавец с Алиэкспресс это не ваш друг либо пока что им не стал, так что стоит общаться вежливо и в более деловой форме. Основные правила общения следующие:

• Прежде всего, говорите вежливо. Обязательно здоровайтесь, а в конце подписывайтесь своим именем.
• Всегда подробно пишите, что вы хотите узнать или попросить у продавца, но опять же не забывайте, что не должно быть слишком сложных фраз. Желательно во время общения указывать, какой именно товар вас интересует, лучше если это будет его уникальный номер, то есть ID либо вообще прилагать ссылку на товар.
• Если вы английским не владеете, то не пишите большие предложения. Лучше говорите кратко и больше по делу, а также пользуйтесь простыми выражениями.
• Ни в коем случае не грубите, ничего не требуйте и не шантажируйте продавца. Во-первых, так вы точно не добьетесь желаемого, а во-вторых, продавец может пожаловаться на вас и вы будете заблокированы.
• Если у вас есть какие-то претензии, то всегда их аргументируйте и приводите факты. Не стоит делать каких-то выводов заранее и выдвигать необоснованные требования. Помните, что все должно быть подкреплено фактами.

Как видите, правила вполне выполнимые и если вы всегда вежливы в общении, то вам будет совсем не сложно их соблюдать. А если нет, то придется учиться сдерживаться в некоторых ситуациях, так как иногда действительно бывает, что продавцы ведут себя не совсем понятно.

Как общаться на Алиэкспресс с продавцом: образцы, фразы, шаблоны

Теперь давайте поговорим непосредственно о том, что же именно писать продавцу на Алиэкспресс. Ниже вы найдете много полезных фраз. Помните, что не надо писать именно так, вы всегда можете проявить фантазию и написать что-то свое.

Стандартные фразы

Вопросы о товаре 1

Вопросы о товаре 2

Доставка 1

Доставка 2

Отмена заказа

Споры

Отзывы

Плохие отзывы 1

Плохие отзывы 2

Скидки

Это всего лишь некоторые основные фразы, которыми можно руководствоваться для общения с продавцом на Алиэкспресс. Вы можете использовать их или придумать что-то свое.

: Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

Источник: https://aliexpressom.ru/kak-pravilno-obshhatsya-s-prodavcami-na-aliekspress-obrazcy-shablony-pisem-dlya-obshheniya-s-prodavcami-na-aliekspress-perevod-frazy

Как написать сообщение продавцу на алиэкспресс?

Доброго, уважаемые господа. Я рад видеть вас на блоге.

Алиэкспресс представляет из себя хитрую схему, где не только можно, а нужно писать вопросы продавцу, ведь именно он, должен отвечать на все ваши вопросы,  а то закажете чего нить не того, а ему потом деньги возвращать, а вам товар назад высылать.

Поэтому, вам нужно задавать вопросы и писать комментарии к заказу, а продавец должен на них отвечать. Другое дело, что китайский «брат» не всегда отвечает на ваши вопросы, но об этом ниже.

В этой статье, я предлагаю рассмотреть такие моменты:

• Как написать сообщение, несколько вариантов рассмотрим.
• Что писать и на каком языке.
• Что делать если не отправляется написанное вами, либо возникают ошибки.
• Не отправляет заказ, что делать?
• Как выпросить скидку?

Уважаемые, чтобы делать эти действия вы должны быть зарегистрированным пользователем, кроме того войти под своим профилем.

Сначала узнаем, где я могу отправлять сообщения.

Я нашел я способа найти контакты, для вопросов.

1.  В магазине продавца есть «Контакты» находятся в меню сверху, при нажатии, выпадает следующее окно:
2. В описании любого товара, в галереи товара, вы так же сможете найти вот такие небольшие окошечки, обычно слева:

Как вы уже поняли, способ есть 2 метода общения с продавцом.

1. Онлайн-чат, когда продавец в сети, мы можем пообщаться с ним. Нажав на «онлайн чат» откроется новое окно и вы увидите окно диалога. Желтым на картинке отметил, где нужно вводить свой запрос.
2. Когда продавца нет в сети, вы можете ему написать, а ответ придет чуть позже. Выглядит это так:

Прекрасно, вы знаете где писать. Теперь нужно знать…

Что писать продавцу на алиэкспресс и на каком языке?

Внимание! Язык для общения — английский.  НЕ РУССКИЙ, НЕ КИТАЙСКИЙ, только английский.

Я приведу просто несколько примеров типовых вопросов, которые задают. При помощи небольшого конструктора, вы легко зададите вопрос.

Приветствие:

• Привет -Hi
• Добрый день — Good day
• Доброе утро — Morning)
• Здравствуйте — Hello
• Не могли бы вы мне помочь? Could you help me? 
• Скажите мне пожалуйста. Say me, please.
• Есть ли на размер больше? Do you have a larger size?
• Есть ли на размер меньше? Do you have a smaller size?
• Я хочу другой цвет. I’d another color.
• Я хочу вернуть покупку и получить деньги обратно. I’d to return the purchase and get a refund.
• Нет ли у Вас чего-нибудь подешевле. Haven’t you anything cheaper?
• Я хотел бы поменять это на другой размер.I’d to change this for a different size.
• Могу я получить скидку? Could I have a discount?

Не буду превращать все в урок английского языка, если что, гугл переводчик вам в помощь. https://translate.google.ru

Поймите важное — вы должны примерно, пускай на ломанном английском писать то, что хотите. На другом конце человек, для которого английский — такой же чужой язык. И вероятно он также вам будет отвечать.

Что писать для скидки на алиэкспрессе?

Скажем, вы видели вчера у продавца цену явно ниже, а сегодня цена выше, попросите продать по вчерашней цене.

Вы можете пообещать продавцу брать много, но сейчас вам нужна пробная партия. Скажите, что каждый месяц в будете покупать 10 штук товара, а сейчас вам нужен лишь одна единица, для пробы. (Конечно, пишите так, только если вы действительно будете покупать такой товар, обманывать — нехорошо).

В конце концов, напишите, что очень хотите данный товар, но готовы его купить за более низкую цену. Укажите за сколько.

Пробуйте торговаться — особенно с молодыми продавцами это работает.

Как посмотреть написанное?

В зависимости от того, где вы написали. В онлайн чате — все просто, открываем его и видим значок «часов» — это история переписки, а также есть возможность переключаться между продавцами.

Что делать если сообщение не отправляется?

• Техническая ошибка. Стоит подождать и отправить снова.
• Сообщение на родном языке. Принимается английский язык.
• Длинна текста до 3 000 символов.
• Прикрепленные картинки не более 5 MB Jpeg, Png, Gif, Jpg, Bmp.
• Настройки вашего браузера, мешающие работе скриптам. Это могуть быть установленные дополнения браузера, различные Ад-Блоки, антивирусы. Попробуйте отключить их.

Источник: https://sergi5.ru/kak-pokupaty-na-alikspress/kak-napisaty-soobshtenie-prodavtsu-na-alikspress.html

Как связаться с продавцом на АлиЭкспресс

19.02.2016

4732

Оцени статью: Загрузка…

Ранее мы уже подробно затрагивали тему ведения споров на крупнейшей китайской торговой площадке, надеемся, у вас до этого не дойдет, но все же, не редко возникают моменты, когда появляется необходимость выяснить некоторые подробности относительно доставки, отслеживания заказа или просто уточнить технические характеристики товара, что так или  иначе подразумевает общение между покупателем и магазином. Поэтому поговорим в этот раз о том, как связаться с продавцом на АлиЭкспресс.

Перед оформлением покупки, пользователь, вступив в переписку, может уточнить все волнующие его детали – качество материалов, цвет, запросить более детальные фотографии, расширенные характеристики и даже попросить персональную скидку.

После успешной оплаты, написав сообщение продавцу на АлиЭкспресс, всегда можно договориться о более надежной упаковке товара, чтобы в процессе транспортировки избежать излишних механических повреждений.

Особенно актуален совет для посылок, содержимое которых представляет определенную ценность.

Чаще всего китайцы без лишних вопросов идут на уступки и помогают разрешить любую сложившуюся ситуацию, причем делают это как правило бесплатно.

Как написать продавцу в АлиЭкспресс до заказа

Если вы еще только планируете совершить покупку, но вас вдруг мучают определенные сомнения или вопросы, то конечно же вас интересует как написать продавцу в АлиЭкспресс до заказа, а делается это буквально за пару минут.

Переходим на карточку нужного нам товара и подводим указатель к названию магазина (слева вверху над фото), в раскрывшимся окне, рядом с рейтингом, временем присутствия на площадке как раз и будет заветная кнопка «Отправить сообщение».

Максимальный объем послания не должен превышать 3000 символов, к тому же доступна еще и загрузка своего изображения — бывает полезно, когда требуется схематично что-либо объяснить.

Обычно с ответом китайцы не тянут, и где-то на 2-3 сутки он придет вам на e-mail указанный при регистрации.

Но, если вдруг письмо затеряется, то в личном кабинете на вкладке «Центр Сообщений» всегда можно будет найти его оригинал.

Помимо базовых способов общения, присутствуют еще и неформальные, вроде — Skype, WhatsApp и конечно же любимый всеми китайцами WeChat, но какие-то финансовые и важные вопросы рекомендуется решать все же стандартными способами, чтобы в случае разногласий у администрации площадки были основания разрешить конфликт в вашу пользу.

Как общаться с продавцом на АлиЭкспресс

После успешной оплаты товара, он тут же появится в вашем личном кабинете, где сразу же можно связаться с продавцом на АлиЭкспресс по поводу совершенного заказа, если вдруг что-то забыли отправить еще на этапе оформления, для этого достаточно лишь перейти по ссылке «Сообщение».

Какие-то срочные вопросы, вроде дополнительной упаковки или таможенной декларации, настоятельно рекомендуем решать как можно оперативней, пока еще активен статус «Ожидает отправки», так как потом, при всем желании китайца помочь вам, ничего сделать будет уже невозможно.

С тем, как все это технически реализовано разобрались, но поговорим о том, как общаться с продавцом на АлиЭкспресс, чтобы вдруг по незнанию, не создать себе лишних проблем на ровном месте, а потом только жалеть о содеянном.

Писать сообщение разумеется стоит на английском языке, он является базовым по умолчания. Однако если наблюдаются некоторые проблемы со знаниями, то никто вам не запрещает воспользоваться онлайн-переводчиком, поверьте, китайцы и сами через раз прибегают к его использованию. Начинайте общение вежливо, поздоровайтесь, а после чего уже изложите суть своего послания.

Основной причиной по которой приходится вступать в переписку с магазинами как правило являются вопросы отслеживания почтовых отправлений с АлиЭкспресс. Тема довольно сложная, так как не каждый покупатель, особенно начинающий, может сходу по формату трек-кода определить службу которой отправлена посылка, не говоря уже о правильных способах слежения за статусами ее перемещения.

Продавцы тоже попадаются разные, кто-то будет стандартно отвечать шаблонными сообщениями, даже не пытаясь вникнуть в суть вопроса, а кто-то и вовсе может вас игнорировать. Но в целом, ситуацию можно отнести к положительной, так как они дорожат своей репутацией, которая полностью зависит от вашего мнения как заказчика. Если у вас вдруг не отслеживается трек-код, то можно написать следующее:

Hello, my parcel was shipped 7 days ago, but i can’t track it. Can you help me?

Обычно этого будет достаточно чтобы вступить в диалог. По ответу продавца все станет ясно, получив ответы из серии — «Все хорошо, я отправил, ждите», а по трек-коду как минимум пару недель нет не единого статуса, то можно ответить прямо, что мол если в течение недели информация об отслеживании не обновится вы будете вынуждены открыть спор.

Угрожать конечно при каждом удобном случае не стоит, но именно упоминание спора для многих магазинов является решающим триггером, побуждающим к действию.

Кстати, после изменений правил доставки на АлиЭкспресс, почти все без исключения посылки должны быть отправлены регистрируемым типом отправления, с возможностью отслеживания вплоть до момента вручения, а не так как это было раньше — трек-код вроде есть, но статусы перемещения видны только по территории Китая, следовательно смысла во всем этом было ноль.

Как написать продавцу в АлиЭкспресс что посылка не пришла

Перед тем, как написать продавцу в АлиЭкспресс, что посылка не пришла, стоит ознакомиться со средними сроками доставки, конкретно для той почтовой службы, которой и была произведена отправка товара. Помимо этого, всегда следите за временем защиты покупателя, а при необходимости продлевайте его.

В среднем, подавляющее число заказов из Китая доходит в приделах 20-30 суток. Если не брать в расчет международные праздники и заторы в сортировочных пунктах, по случаю очередных распродаж. Правда не обходится без исключений, бюджетные варианты отправки могут затянуть получение дней на 40-50. Выждав обещанный срок и не получив товар, можно написать следующее:

Hello, I was waiting for my order 30 days, but the parcel never came, the track code is not updated now. What should I do for this situation?

Чаще всего, будет предложено продлить вам время защиты и подождать еще, но соглашайтесь на это если действительно уверенны в том, что посылка была фактически отправлена, трек-код отлично отслеживался и вдруг случилась задержка, иначе так предлагать они вам будут бесконечно.

Запомните, в подавляющем большинстве случаев все отправления доходят в основном не более чем за 50 суток, надежды получить свой заказ позже — весьма призрачны, поэтому не упускайте момент вовремя связываться с продавцом на АлиЭкспресс и решать ситуацию еще на том этапе, когда можно что-то поправить.

Источник: https://aliexsale.ru/instruction/kak-napisat-soobshhenie-prodavtsu-na-aliekspress

Личная переписка с продавцом на AliExpress

Несмотря на подробную систему описания товаров, некоторые моменты о свойствах и характеристиках будущей покупки можно уточнить только в личной переписке с продавцом.

Также если ситуация оказалась спорной, решить ее намного проще в диалоге, чем открывать сразу диспут.

В этой статье вы узнаете, как на AliExpress написать продавцу, каким образом нужно открывать диалог с продавцом, и можно ли написать на него жалобу администрации.

Зачем писать продавцу?

Мы жалуемся на плохое оказание услуг, забывая о главном. Основное условие выгодной сделки – адекватность продавца. Прежде чем заказывать товар и платить за покупку, неплохо проверить продавца.

Если он вежлив, отзывчив и быстро реагирует на вопросы, то у такого продавца смело можно покупать товар.

Если же ждать ответа на вопросы, связанные с весом товара, дополнительными фото или способами доставки приходится неделями, этого уже вполне достаточно для того, чтобы написать жалобу на продавца. Покупать что-то у человека, который не желает сотрудничать с покупателем, рискованно.

Как быстро продавец должен реагировать на сообщения в AliExpress? Если на странице торговца указанно, что сейчас он находится в сети, то ответное сообщение может последовать уже через две-три минуты после того, как вы напишете ему. Тем не менее, разница в часовых поясах сильно влияет на скорость ответа торговца, ведь разница во времени в Москве и Пекине составляет 5 часов.

Таким образом, ответ может потребовать сутки, а если добавить сюда еще и праздничные дни, в Китае их не мало, то получится, что в зависимости от ситуации, продавец обязан ответить вам в промежуток от пары минут до двух-трех рабочих дней.

Если и после такого периода ожидания он не отвечает, напишите еще раз, однако, если реакции и после этого не последовало – ищите другого торговца.

Какую информацию можно узнать в личной переписке?

1. Уточнить детали, связанные с характеристиками товара: материал, вес, цвет, насколько товар соответствует картинке можно узнать, запросив дополнительные фото; если вы покупаете одежду или обувь – узнать о наличии нужного размера; можно разузнать о размере посылки, сроках отправления и других нюансах.

   Подробная информация такого рода поможет сделать правильный выбор и избежать возможных трудностей и жалоб на продавца.

2. Важен и вопрос о наличии товара на складе.

   Нередко указанная информация может противоречить актуальному состоянию, так что прежде чем радоваться о том, что вы наконец-то нашли интересующий вас товар, узнайте в личной переписке с торговцем, есть ли вообще этот товар на складе в данный момент.

Способы личной связи с продавцом

Рассмотрим, как написать сообщение продавцу на AliExpres. Всего существует 4 способа связаться с продавцом. О каждом из них мы сейчас подробно поговорим.

1. Общение через электронную почту. Это классический вариант общения с продавцом на Aliexpress. Если у вас возник вопрос о том, как именно написать письмо продавцу, чтобы связаться с ним лично, на AliExpress вы всегда можете уточнить это в контактах магазина. Там содержится адрес электронной почты, так же она указана в подробном описании любого товара от продавца. Единственная проблема такого рода общения – это то, что обычно общение по электронной почте занимает намного больше времени, чем прямая переписка. Продавец может просто забыть проверить почту, как и вы, и диалог затянется на долгие недели. 
2. Другой вариант – страница с открытым магазином или заказом. Для этого просто нажмите на кнопку «Contact Now» и в соответствующее поле введите текст, который вы хотите написать продавцу. Лимит – 3000 символов. Также в этом случае можно добавить фото. Такой вариант подходит, если товар вам не очень подошел, но вы не хотите сразу открывать спор и писать жалобу на продавца. Ответное сообщение вы получите в личный кабинет, во вкладке «Центр сообщений» (в английском варианте интерфейса — Message Center). Если при этом вопрос не был решен сразу, можно в этой же вкладке и продолжить переписку. 
3. «Сообщения в заказе». Это вариант для случаев, когда заказ уже сформирован. В просмотре данных о заказе также есть поле для сообщения торговцу. Именно здесь обычно расспрашивают о качестве и материалах товара, просят фотографии. При этом, переписку в «сообщениях о заказе» смело можно (и нужно) использовать во время ведения спора, так что если вы хотите перестраховаться на тот случай, когда нужно будет жаловаться на продавца, пишем сюда. 
4. Как на AliExpress написать сообщение торговцу, чтобы он максимально быстро отреагировал и дал ответ? Для этого было создано приложение «Торговый менеджер» (Trade Manager). По интерфейсу приложение очень напоминает Скайп и очень простое в управлении. Единственное, что от вас требуется для установки «Торгового менеджера», это скачать приложение и установить его на свой компьютер. Минус – отсутствие русскоязычного интерфейса, придется работать только с английским вариантом. Зато здесь можно и просмотреть подробную историю переписки, и написать торговцу в любой момент с гарантией того, что он увидит сообщение, когда зайдет в приложение. Можно обмениваться фото, делать скриншоты, которые идеально подходят в качестве доказательной базы, когда следует составлять жалобу на продавца. 

-инструкция, как на AliExpress написать продавцу, представлена ниже:

Источник: https://emarkethelp.ru/aliekspress-pisat-prodavcu/