Как удалить лицевой счет в личном кабинете мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт — Московская компания, занимающаяся предоставлением энергоcбытовых услуг. Занимается обслуживание населения Москвы и Московской области. Имеет 25 офисов. Компания работает как с частными лицами так и с юридическими.

Является одной из самых крупных фирм в своей сфере. Зарекомендовала себя как надежный поставщик электроэнергии. Так же стоить отметить, что компания постоянно совершенствует службу работы с клиентами.

Для удобства управлением своими счетами, так же оплатить услуги компании клиенты могут воспользоваться личным кабинетом (ЛКК) в любое удобное время.

Мосэнергосбыт: вход в личный кабинет

Заказать услуги фирмы, а так же оплатить свои счета онлайн клиент могут в личном кабинете на официальном сайте https://www.mosenergosbyt.ru/. Для этого на главной странице сайте кликните по кнопке «Личный кабинет». Она расположена в верхней части странице посередине.

Далее откроется страница авторизации. Требуется заполнить поля логин и пароль, полученные при создании учетной записи. Логином может служить номер телефона в формате +7XXXXXXXXXX, номер лицевого счета или адрес электронной почты. Нажать кнопку «Войти».

Основные доступные функции личного кабинета Мосэнергосбыт:

• возможность передачи показаний электросчетчика
• оплата услуг компании без комиссии картой онлайн
• услуга Автоплатеж (позволяет автоматически оплачивать счета за электроэнергию с баланса вашего аккаунта)
• просмотр состояния счета и возможность посмотреть детализацию по оплате за нужный период
• заказ услуг компании Мосэнергосбыт (продажа и обслуживание счетчиков электроэнергии, сантехнические работы, установки и обслуживание счетчиков воды, подключение к электроснабжению, электромонтажные работы)
• управление несколькими счетами (с возможностью переключаться между ними)
• информация о тарифах, льготах (функционал позволяет применить льготы на текущий тариф)
• информация об обслуживающем вас отделении
• подача обращения в Мосэнергосбыт
• получение счетов за электроэнергию на электронную почту — услуга называется «Электронный счёт»

Наличие личного кабинета Мосэнергосбыта дает вам возможность входить на порталы ПГУ г.Москвы, ФНС, МГТС и ФССП без ввода логина и пароля. Ссылки для авторизации доступны на главной странице в кабинете клиента.

В том случае если вам не удалось авторизоваться в личном кабинета компании, проверьте правильность вводимых данных. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки клиентов или воспользуйтесь услугой восстановления пароля.

Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

Доступ в личный кабинет компании имеет только зарегистрированные пользователи. Если у вас нет доступа, рекомендуем пройти регистрацию Это не займет много времени.

Для этого перейдите на страницу авторизации расположенной по адресу https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru и кликните по кнопке «Зарегистрироваться». Она расположена под формой входа.

Далее система предложить выбрать один из вариантов регистрации:

1. по номеру мобильного телефона
2. по адресу электронной почты

При регистрации первым способом требуется заполнить все поля, а именно:

• номер лицевого счета,
• номер прибора учета электроэнергии,
• мобильный телефон,
• e-mail,
• дать согласие на обработку персональных данных
• Далее придумать пароль.
• Подтвердить регистрацию. На адрес электронной почты поступить письмо со ссылкой для активации. Ссылка действительна в течение шестидесяти часов.

Номер лицевого счета и номер электросчетчика вы можете найти в квитанции, реквизиты выделены на изображении счета ниже:

В процессе регистрации на ваш телефон поступит SMS с кодом подтверждения регистрации — его будет необходимо ввести в специальное окно для завершения процедуры.

https://www.youtube.com/watch?v=EmDdaS_ZNOE

Теперь вы можете выполнить вход в личный кабинет, используя свой логин и пароль. В качестве логина вы можете использовать номер мобильного телефона, лицевого счета или e-mail (на ваше усмотрение).

Смена пароля от личного кабинета Мосэнергосбыт

Если после нескольких неудачных попыток вам не удалось выполнить вход в личный кабинет, воспользуйтесь услугой «Восстановления пароля». Но перед этим проверьте верно ли введены данные, возможно нажата клавиша Caps Lock или вы просто ошиблись одной буквой или цифрой.

Для восстановления пароля на странице авторизации требуется нажать клавишу «Забыли пароль».  Далее введите номер лицевого счета и e-mail.

Вам так же поступить ссылка для подтверждения смены пароль на электронную почту. Далее придумайте и сохраните новый пароль. Номер лицевого счета вы можете посмотреть в квитанции на оплату электроэнергии.

Личный кабинет Мосэнергосбыт для предприятий и организаций

Мосэнергосбыт работает так же и с юридическими лицами. Для них компания создала отдельный личный кабинет. Он расположен по адресу https://lkkbytyk.mosenergosbyt.ru/

Личный кабинет для организаций и предприятий позволяет:

• просмотреть информацию об обслуживаемых лицевых счетах;
• передать показания по индивидуальным и общедомовым приборам учета;
• сформировать и загрузить файл с показаниями

Способы оплаты электроэнергии

Для оплаты счетов компании Мосэнергосбыт  существует несколько вариантов:

• Банковской картой через контактный центр +7 (499) 550-9-550
• Банковской картой в личном кабинете Мосэнергосбыта (комиссия при оплате 0%)
• Автоматически, подключив услугу «Автоплатеж» в личном кабинете
• Через терминалы оплаты в офисах
• Через Qiwi-кошелек
• Через кошелек Элекснет

В случае неоплаты по счетам за коммунальные услуги, начиная с 91 дня с даты образования долга не оплаченная услуга отключается, пени же начисляются в случае неоплаты после 26 числа текущего месяца.

Как передать показания счетчика

Передать показания счетчиков электроэнергии можно с 15 по 26 число каждого месяца любым удобным способом:

• в личном кабинете Мосэнергосбыта
• через портал госуслуг Москвы
• через контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550
• через терминалы в клиентских офисах
• на портале Госуслуг
• в офисе МФЦ

Телефон горячей линии Мосэнергосбыт

При возникновении вопросов по оплате, а так же по любым другим вопросам которые связанны с работой компании вы можете обратиться по телефону горячей линии:

• +7 (499) 550-9-550 — звонки принимаются операторами контактного центра круглосуточно.

Так же вы можете воспользоваться альтернативными способами связи с компанией:

• отправив запрос на e-mail [email protected]
• написав в чат на официальном сайте Мосэнергосбыта (левый нижний угол)
• задав интересующий вопрос в официальной группе в социальной сети (, Фейсбук, )

Перед обращением на горячую линию рекомендуем вам ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы» по адресу https://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/lobby/questions/view_5749, где расположена ответы на часто задаваемые клиентами вопросы по пользованию личным кабинетом.

Источник: https://personal-cabinet.com/mosenergosbyt/

Номер лицевого счета Мосэнергосбыт

Абоненты “Мосэнергосбыта” имеют персональные номера, закрепленные за установленными счетчиками. Индивидуальные комбинации цифр позволяют идентифицировать оборудование и потребителя.

Довольно часто абоненты задаются вопросом: сколько цифр в лицевом счете “Мосэнергосбыта”? Структура всех комбинаций одинакова и включает в себя 10 цифр: пять из них являются параметром книги учета, три — это номер абонента, две — контрольные. Для оплаты электроэнергии необходимо полностью указывать персональную комбинацию.

Как добавить лицевой счет “Мосэнергосбыта”? Как управлять несколькими счетами? На эти и многие другие вопросы вы найдете ответы ниже.

Как добавить лицевой счет в Мосэнергосбыте

Прикрепление первичного индивидуального номера осуществляется автоматически. Система распознает мобильный телефон или email, сопоставляет данные, указанные при регистрации. Поэтому при первой авторизации абонент сразу видит свой персональный номер. Для того чтобы добавлять дополнительные счета и передавать по ним информацию, следуйте инструкции, представленной ниже.

Добавление дополнительного номера

Система учета абонентов ПАО “Мосэнергосбыт” предполагает возможность подключать нескольких электросчетчиков в едином личном кабинете (ЛК). Эта услуга удобна для тех, кто имеет несколько объектов недвижимости с установленными счетчиками, а также для тех, кто оплачивает счета родственников. Как добавлять лицевые счета в “Мосэнергосбыте”?

• Авторизуйтесь в ЛК “Мосэнергосбыт” по ссылке.

• Нажмите кнопку добавления допсчета.

• Откроется новое окно, где следует вводить дополнительный индивидуальный номер и номер прибора учета расхода электроэнергии.

• Система проверяет данные и при их правильности выведет надпись “Счет успешно подключен”.

Важно! Если дополнительный абонент уже был ранее зарегистрирован в системе на другой email, то предварительно следует отменить привязку через специалистов контактного центра по телефону 8-499-550-9-550.

Как в “Мосэнергосбыте” управлять несколькими счетами

Переключение между счетчиками, прикрепленными в одном личном кабинете, доступно в меню с левой стороны экрана. Нажмите на три точки меню напротив счета и выберите действие, которое хотите выполнить.Для получения подробной информации по счетчику, а также для выполнения проверки сведений нажмите на 10-значный номер, чтобы попасть в меню прибора.

Как отвязать лицевой счет

В новой версии личного кабинета можно удалить индивидуальный счет. Нажмите кнопку удаления в меню индивидуального номера и подтвердите действие.Отключение лицевого номера можно выполнить, отправив электронное письмо со скан-копиями необходимыми документами. А также отвязывать допсчета можно с помощью сотрудников офиса “Мосэнергосбыт”. Список необходимых для операции документов:

• свидетельство о праве собственности;
• при отсутствии свидетельства — выписка из реестра прав на недвижимость или прописка по адресу установки счетчика.

Email для отправки сканированных документов: lkk_info@mosenergosbyt.ru.

Как узнать номер лицевого счета в “Мосэнергосбыте”

Для оплаты потраченной электроэнергии и получения помощи от специалистов необходимо указывать персональную комбинацию. Как и где находить номер лицевого счета “Мосэнергосбыта”?

1. Эта информация указывается в ежемесячных квитанциях об оплате потребленной электроэнергии.

2. Данные о номере можно найти в личном кабинете абонента на сайте или в приложении для мобильных телефонов.

3. Сотрудники телефонного центра по телефону 8-499-550-9-550 могут сообщить индивидуальный номер, если абонент скажет номер счетчика и адрес его установки, а также личные данные владельца.

4. Если недалеко от Вас есть офис “Мосэнергосбыт”, то можно обратиться напрямую к сотрудникам.

5. Для тех, кто сохраняет все документы, есть возможность найти индивидуальный 10-значный номер в договоре, заключенном с обслуживающей компанией.

6. По адресу установки счетчика в терминалах Сбербанка.

После того как Вы узнали индивидуальный номер, Вы можете выполнить оплату счетов, посмотреть справочную информацию или получить консультацию в службе поддержки.

Как сменить владельца лицевого счета

Переводить учетную запись на нового владельца счета “Мосэнергосбыт” возможно только через сотрудников офиса компании. Для выполнения процедуры необходимо предоставить пакет документов:

• документ, устанавливающий право собственности на счетчик;
• паспорт;
• показания электросчетчика.

Обновление данных о владельце счетчика не всегда связано с покупкой или продажей недвижимости, поэтому список требуемых документов может меняться в зависимости от причины процедуры. В офисе компании следует составить заявление по образцу и передать его сотрудникам. Документы должны быть представлены в оригинальном виде или являться копиями, заверенными нотариусом.

Внимание! Выполнить смену собственника в личном кабинете нельзя!

Как перерегистрировать лицевой счет в “Мосэнергосбыте”

Перерегистрировать лицевой счет можно только в офисах компании с предоставлением всех необходимых документов.

Переоформлять индивидуальный номер следует в случае покупки-продажи квартиры, а также при изменении состава владельцев недвижимости в случае дарения или наследования.

Изменения отражаются в личном кабинете и квитанциях через некоторое время. Если новая информация не появилась в течение месяца, следует обращаться в службу поддержки.

Особенности переоформления данных лицевого счета при покупке квартиры

При покупке квартиры рекомендовано отражать в договоре данные всех счетчиков, установленных в недвижимости, на момент заключения договора.

Стоит отметить, что своевременное предоставление обновленной информации позволяет избежать формирования задолженности. После оформления сделки надо посетить отделение “Мосэнергосбыт” и через сотрудника подать информацию о смене владельца.

Чтобы перевести лицевой счет за электроэнергию на нового собственника, понадобится предоставить:

• документ о собственности (договор купли-продажи, дарения или наследования);
• паспортные данные;
• номер и показания счетчика.

Как оплатить коммунальные услуги по номеру лицевого счета

Оплата электроэнергии с использованием персонального 10-значного номера доступна клиентам различными способами:

• в личном кабинете абонента на официальном сайте или в приложении;

• на официальном сайте “Мосэнергосбыт” на платформе Всероссийского банка развития регионов;

• посредством отправки сообщения со специальным текстом с номера мобильного телефона, зарегистрированного в системе;

• с банковской карты при помощи услуги автоплатежа;

• через системы электронных кошельков Элекснет и Киви;
• через банковские терминалы самообслуживания, а также в отделениях “Мосэнергосбыт”;
• в любом банке по квитанции.

Обратите внимание! Кроме 10-значного номера, платежные системы и организации могут просить предоставить дополнительную информацию, например, некоторые сведения о владельце электросчетчика.

Узнать задолженность в “Мосэнергосбыте” по номеру лицевого счета

Абоненты компании имеют возможность получать актуальную информацию в любом удобном формате.

1. В личном кабинете на сайте и в мобильном приложении.

2. В бот-чате на сайте компании.

3. В платежной квитанции.4. У операторов телефонного центра поддержки.

5. В терминалах “Мосэнергосбыт” и банков.

Важно! Зачисление денежных средств осуществляется в течение 5 дней в зависимости от способа оплаты. Если задолженность сохраняется дольше, следует обратиться в службу поддержки по телефону 8-499-550-9-550.

Что делать, если доступ к лицевому счету заблокирован

Если у абонента “Мосэнергосбыта” возникают проблемы при авторизации в личном кабинете или регистрации новых приборов и появляется сообщение о том, что доступ к лицевому счету “Мосэнергосбыта” заблокирован, следует отправить обращение на электронный адрес lkk_info@mosenergosbyt.ru. В письме подробно опишите проблему, в том числе и техническую сторону:

• способ авторизации — на сайте или в приложении;
• если блокировка обнаружена через приложение, укажите его версию;
• сообщите 10-значный номер и данные владельца;
• опишите, как проявляется блокировка доступа: не загружается страница, появляется сообщение об ошибке и пр.Обратите внимание! Исчерпывающая информация позволит решить проблему максимально быстро!Основными причинам сообщений о блокировке счетов являются следующие:
  • создание регистрации на уже зарегистрированный счетчик;
  • авторизация по удаленному счету;
  • технические сбои.

  Источник: https://mosenergosbyt24.ru/info/nomer-licevogo-scheta

  «Мосэнергосбыт» – Полная инструкция по личному кабинету клиента:

  
  / Организации / Мосэнергосбыт личный кабинет клиента

  Вход в Личный кабинет «Мосэнергосбыт»: https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/ войти

  Данный вид сервиса, кроме возможности оперативно и удобно передавать текущие показания электросчетчиков, дает возможность воспользоваться рядом дополнительных услуг:

  • оплачивать стоимость потребленной электроэнергии без дополнительных комиссий;
  • иметь постоянный доступ к детальной информации по своему счету;
  • заказать услугу, предоставляемую “Мосэнергосбытом”;
  • ознакомится с текущими тарифами, льготами для клиентов;
  • получать рассылку о выставленных квитанциях и новостях сайта;
  • контролировать состояние нескольких лицевых счетов

  Основные возможности клиента в личном кабинете:

  • Кроме данных по состоянию л\с, каждому клиенту на его персональной странице доступна следующая информация:
  • о наличии льготников, закрепленных за адресом, а также о размере положенной ему льготы;
  • проведенных платежах и платежах, не получивших подтверждение;
  • показаниях счетчиков электроэнергии и методике произведения расчета платежа;
  • действующих тарифах на электроэнергию;
  • том, какой тип электросчетчика используется клиентом;
  • балансе лицевого счета.
• Возможность управления персональными данными
• Получение своевременной и корректной информации:
• Кроме данных по состоянию л\с, каждому клиенту на его персональной странице доступна следующая информация:
• о номере и адресе обслуживающего вас отделения;
• об адресах офисов по обслуживанию клиентов;
• о правах клиента, прописанных в декларации;
• о предоставляемых услугах по обслуживанию счетчиков электроэнергии;
• о стоимости услуг, предлагаемых ОАО “Мосэнергосбыт”;
• о текущих акциях и скидках на оплату;
• о возможных способах оплаты стоимости энергопотребления.
• Автоматический расчет вашей задолженности, превышения оплаты, заполнения бланка к оплате на основании введенных вами показаниях электросчетчика, а также запланированные для вас извещения о ежемесячных обязательных платежах.
• Распечатка необходимых вам квитанций.

Чтобы узнать номер своего счета в Мосэнергосбыте можно воспользоваться одним из приведенных методов:

1. Найти его на квитанции по предыдущей оплате услуг: номер состоит из десяти цифр. Этот способ подходит в случае, если сохранилась квитанция;
2. Зайти в Личный кабинет на официальном портале Мосэнергосбыта и найти номер там;
3. Обратиться непосредственно в отдел обслуживания клиентов по бесплатному телефону +7(495) 9819819. Оператор, ответивший на Ваш звонок, выдаст необходимые инструкции.

Что делать, если не получается передать данные с помощью Личного кабинета?

Передача показаний возможна только 15-26 числа любого месяца, в другие дни эта функция отключена. Счетный прибор не должен быть привязан к автоматической передаче данных. Другой причиной может послужить неисправность учетного оборудования, установленного в квартире.

Подключение дополнительного номера лицевого счета?

Чтобы привязать к одному адресу электронной почты несколько лицевых счетов необходимо выполнить следующие действия:

Зайти в Личный кабинет, в разделе Личные данные нажать ссылку Подключение лицевого счета, затем перейти в раздел Мои сервисы. Далее следует ввод лицевого счета и номера учетного оборудования.

После ввода данных нужно нажать кнопку Подключить. При верном выполнении алгоритма портал должен выдать уведомление: Лицевой счет успешно подключен.

Обратите внимание, что пароль для входа на сайт остается прежним.

Если номер подключаемого счета ранее был привязан к адресу другой электронной почты, то его не удастся привязать через онлайн-кабинет. В данной ситуации следует позвонить оператору службы поддержки +7(495) 9819819, чтобы открепить л\с от старой почты и привязать в новой. Служба поддержки клиентов работает каждый день с 8-30 до 20-30 ч.

Можно ли убрать дополнительный Лицевой счет?

Для отключения дополнительного счета нужно зайти в Личный кабинет, перейти в раздел Личные данные, выбрать опцию Мои сервисы и воспользоваться кнопкой Отключить.

Автоплатеж

Чтобы подключить опцию автоматического платежа необходимо воспользоваться кнопкой Условия предоставления услуг «Автоплатёж»  из раздела Оплатить в личном кабинете. Здесь можно подключить услугу с помощью кнопки Заявление на автоматический платёж.

Чтобы выключить услугу необходимо перейти в раздел Оплатить в Личном кабинете, найти среди методов оплаты Автоплатеж и нажать кнопку Aннулировать.

Как оформить рассылку счетов оплаты на электронный ящик?

Для подключения услуги переходим в Личные данные, выбираем раздел Мои сервисы и нажимаем кнопку Подписаться на рассылку. После подключения сервиса бумажные квитанции рассылаться не будут.

Как узнать информацию о ранее исполненных платежах?

Данную информацию можно найти в разделе Состояние счета, перейдя по ссылке История платежей за электроэнергию. Здесь можно ознакомиться с деталями проведенных платежей. Чтобы найти данные о платежах за определенный период времени поменяйте период и нажмите кнопку Показать.

Как можно ознакомиться с историей переданных показаний?

Данные о прикрепленных показаниях можно найти в разделе Мой счетчик. Здесь же можно изменить временной период предоставления информации.

Как можно отредактировать свои личные данные через Личный кабинет онлайн?

Чтобы изменить личную информацию необходимо перейти в раздел Личные данные во вкалдку Мои настройки. Через кабинет возможно изменение данных об электронном адресе, номере телефона. Также можно поменять свой пароль.

Для чего нужен раздел статистика потребления?

Диаграмма статистики показывает, как менялся расход электроэнергии в течение года. Чтобы посмотреть данные какого-либо года нужно поменять временной период и нажать кнопку Показать.

Что означает Текущий баланс?

Текущим балансом называют состояние счета на данный момент времени. Здесь отображается долг или переплата на основании последнего платежа и переданных данных о потреблении.

Возможно ли поменять ФИО владельца?

Чтобы переоформить лицевой счет на другое лицо собственник должен посетить ближайшее отделение ПАО Мосэнергосбыта. Для осуществления операции понадобятся оригиналы документов или их заверенные копии:

1. Паспорт;
2. Договор о купле-продаже;
3. Свидетельство о госрегистрации права собственности, если жилплощадь находится в официальной собственности;
4. Ксерокопия финансового счета, если жилье в собственности муниципалитета. Взять ее можно в жилищной конторе;
5. Информацию о показаниях учетного оборудования на день обращения.

Как подать информацию об изменении количества жителей?

Для изменения данных о проживающих необходимо предоставить документ с подтверждающей информацией. Сделать это можно одним из указанных способов:

• Воспользовавшись функцией Подать претензию, прикрепить документ через Личный кабинет;
• Отправить документ на электронный ящик info@mosenergosbyt.ru;
• Обратиться лично в отделение Мосэнергосбыта.

Способы передачи показания счетчиков?

Передать данную информацию можно любым из указанных способов:

• Посетив Личный кабинет на сайте ПАО Мосэнергосбыта;
• Обратившись в контактную службу ПАО Мосэнергосбыта по бесплатному телефону +7(495) 9819819. Передать данные в этом случае можно посредством службы ого управления;
• Посетив официальный портал государственных услуг г. Москвы;
• Воспользовавшись терминалом передачи показаний. Терминал можно найти как в отделении Мосэнергосбыта, так и в МФЦ Мои документы;
• Воспользовавшись платежным терминалом Сбербанка или Qiwi с 15 до 26 числа месяца.

Вход в Личный кабинет клиента “Мосэнергосбыт”по номеру лицевого счета

Официальный сайт ОАО «Мосэнергосбыт»: https://www.mosenergosbyt.ru/ войти
Телефон поддержки: 8 (495) 981-981-9
Вход в Личный кабинет «Мосэнергосбыт»: https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.

xhtml войти
Вход в Личный кабинет обслуживающей организации: https://lkkbytyk.mosenergosbyt.ru/ войти
Вход личный кабинет «Мосэнергосбыт» для юридических лиц: http://www.mosenergosbyt.

ru/website/faces/legals-home войти

Оставь Отзыв

Источник: http://help-internet.ru/organizacii-i-slujby/mosenergosbyt-lichnyy-kabinet-klienta.html

Как правильно зарегистрироваться и войти в личный кабинет компании Мосэнергосбыт клиенту + отзывы пользователей

На начало 2018 года компания ПАО «Мосэнергосбыт» входит в число лидеров энергетическо-сбытовой отрасли России. История компании началась в 2005 году с официального выделения из состава ОАО «Мосэнерго».

Позже ПАО «Мосэнергосбыт» стало официальным правоприемником «Мосэнерго» по вопросам заключения и обслуживания договоров энергоснабжения.

О компании

ПАО «Мосэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Москвы и Московской области, а также других регионов России. В сферу обслуживания компании в 2018 году в совокупности входят более 7,2 млн абонентов.

Среди них, в том числе за пределами Московского региона, — 279 тысяч юридических лиц и чуть более 7 млн физических лиц. Филиальная сеть ПАО «Мосэнергосбыт» насчитывает 100 клиентских офисов как в Москве, так и в Подмосковье.

Совокупная территория обслуживания по площади превышает 47 тыс. км2.

Услуги ПАО «Мосэнергосбыт»

Компания «Мосэнергосбыт» предоставляет широкий спектр услуг.

Основными направлениями деятельности являются:

1. Приобретение и продажа электроэнергии на рынках (оптовом и розничном).
2. Выполнение обязательств и функций гарантирующего поставщика.
3. Осуществление диагностики, ремонта, замены и проверки приборов учёта электроэнергии.
4. Подключение «под ключ» к системе энергоснабжения, электромонтажные работы.
5. Установка молниезащиты.
6. Предоставление дополнительных консалтинговых услуг на платной основе.

Как вы оцениваете качество услуг компании Мосэнергосбыт?

ХорошоПлохо

Личный кабинет пользователя

Для автоматизации процессов оплаты, экономии времени и удобства клиентов компания разработала систему личных кабинетов для физических и юридических лиц.

Возможности, которые получает клиент-физлицо в личном кабинете:

• самостоятельно передать показания счётчика электроэнергии;
• осуществить заказ услуги (проверка, ремонт и т.д.);
• оплатить счета за электроэнергию без комиссии;
• подписаться на бесплатную ежемесячную рассылку счетов;
• заказать информацию о тарифах, льготах и т.п.
• В личном кабинете можно управлять несколькими счетами.
• Можно скачать бесплатное приложение «Личный кабинет» для смартфона или планшета.

Юридические лица через личный кабинет могут:

• управлять договорами и дополнительными соглашениями;
• передавать показания счётчиков электроэнергии;
• формировать квитанции, отчёты и документы;
• оплачивать счета за электроэнергию;
• оформлять дополнительные коммерческие услуги;
• анализировать расходы электроэнергии за периоды;
• предоставлять и управлять правами пользователей к договорам.

Регистрация

Процесс регистрации для физлиц и юрлиц отличается некоторыми нюансами.

Для физлиц:

1. На сайте «Мосэнергосбыта» в верхнем левом углу выбрать «Частным лицам» — «Личный кабинет».
2. Выбрать способ регистрации (по номеру мобильного телефона или по e-mail) и нажать кнопку «Далее».
3. Заполнить на следующей вкладке все требуемые поля (номер лицевого счёта, прибора — всё это указано в квитанции), поставить галочку в поле согласия с обработкой данных.
4. Ввести пароль для доступа в кабинет.
5. На указанный в п.2 номер или почтовый ящик будет выслан код активации, который нужно внести в соответствующее поле (личный кабинет будет создан и активирован).
6. Осуществить вход в личный кабинет.

Перед регистрацией нужно ознакомиться с положением об обработке данных.

Для юрлиц:

1. Перейти на сайте компании на вкладку «Юридическим лицам» — «Личный кабинет».
2. Заполнить открывшуюся форму (ввести ФИО, e-mail и пароль), чек-бокс.
3. На электронный ящик буде направлена ссылка для активации — перейти по ней.
4. Войти в кабинет пользователя.
5. Ссылка для активации кабинета действует в течение 72 часов.
6. Если юрлицо работает с электронной подписью, вначале нужно обратить в офис «Мосэнергосбыта» и подписать дополнительное соглашение. Затем установить требуемые для работы браузеры и программное обеспечение (скачать можно на сайте).

Инструкция по входу

Процедура одинакова для всех:

1. Ввести логин (для физлиц: номер лицевого счёта/телефон/e-mail; для юрлиц: e-mail) и пароль, указанные при регистрации.
2. Нажать кнопку «Войти».

Восстановление логина и пароля

Если пароль для входа утерян/забыт, то:

• на странице входа в личный кабинет нажать ссылку «Забыли пароль?»;
• физлица должны заполнить форму для восстановления пароля (указать номер лицевого счета и адрес почты), юрлица — только указать почту;
• получить ссылку для восстановления пароля на ящик;
• перейти по ссылке и ввести новый пароль.

В качестве логина для частных лиц используется лицевой счёт/номер телефона/электронная почта, а для юридических — только адрес почты. Поэтому при изменении или утере данного элемента, необходимо обратиться в службу поддержки.

Оплата через личный кабинет

Для внесения оплаты через личный кабинет физические лица должны вначале заполнить поле «Показания счётчика», затем перейти на вкладку «Оплата» и с помощью пластиковой карты внести платёж (используются только карты Visa и MasterCard), указав реквизиты карты.

Юрлица на странице личного кабинета должны нажать кнопку «Оплатить электроэнергию», после чего будет автоматически открыта страница с кнопками «Оплатить» и «Отказаться». При дальнейшей оплате онлайн появится вкладка с условиями проведения платежа (здесь нужно будет заполнить реквизиты для оплаты).

Мобильное приложение

Разработчики компании «Мосэнергосбыта» разработали мобильные приложения для работы с личным кабинетом (для всех операционных систем смартфонов и для планшетов).

Данное приложение можно скачать бесплатно по ссылке на сайте в левом нижнем углу.

Приложение содержит следующую информацию:

• все лицевые счета клиента;
• операции по лицевым счетам;
• статистику потребления электроэнергии;
• новости компании;
• адреса офисов, которые расположены в радиусе нахождения клиента (с указанием их на карте);
• возможность отправки формы обратной связи;
• телефон контактного центра.

Через мобильное приложение клиент также может оплатить счета за потреблённую электроэнергию.

В случае отказа работы личного кабинета

При возникновении технических проблем во время работы с личным кабинетом необходимо:

• отправить письмо в службу технической поддержки (lkk_info@mosenergosbyt.ru для физлиц и lkk_ul@mosenergosbyt.ru для юрлиц);
• позвонить в техподдержку по номеру +7 (499)550-03-23 (для юрлиц) или в контакт-центр +7 (499)550-9-550 (для физлиц).

Отзывы об услугах ПАО «Мосэнергосбыт»

Компания оказывает широкий спектр услуг на рынке, поэтому на специализированных сайта содержится множество отзывов о качестве предоставляемых услуг.

Заключение

Но компания «Мосэнергосбыт» стремится к улучшению качества предоставляемых услуг. Создана служба технической поддержки, возможность оставить заявки в личном кабинете, расширен штат операторов контактного центра.

Как отмечается на официальном интернет-ресурсе компании, основной вектор развития — повышение клиентоориентированности. Большая часть процессов по обслуживанию клиентов проходит автоматизацию с целью снижения затрат времени и повышению их качества.

Источник: https://lichnyj-kabinet.com/kompanii/gosudarstvennye/mosenergosbyt.html

Личный кабинет клиента Мосэнергосбыт: вход на ЛКК МЭС РФ

Компания Мосэнергосбыт является крупнейшим поставщиком электроэнергии в Москве и области. Для удобства абонентов МЭС разработан личный кабинет клиента — онлайн-сервис для расчетов и обслуживания.

Теперь передавать показания и оплачивать счета можно прямо с компьютера или смартфона.

Личное посещение отделений организации становится необязательным, а любые услуги становятся доступны в ЛКК через интернет.

Клиенты могут зарегистрировать личный кабинет онлайн и пользоваться всеми преимуществами удаленного управления лицевым счетом. Создание выписок, передача показаний, оперативная обратная связь от представителей МЭС — все необходимое можно сделать через интернет с помощью компьютера, планшета или телефона.

Зарегистрироваться в личном кабинете Мосэнергосбыта

Чтобы перейти к обслуживанию в дистанционном формате, не нужно каких-либо регистрационных процедур или дополнительных платежей. Онлайн-сервис является абсолютно бесплатным для всех абонентов Мосэнергосбыта. Для получения доступа в кабинет нужно пройти процедуру регистрации, следуя инструкции:

1. Перейдите на страницу онлайн-кабинета и нажмите «Зарегистрироваться».
2. Во всплывающем окне выберите способ регистрации: по телефону или E-mail.
3. Введите анкетные данные: электронную почту или телефонный номер, лицевой счет и номер прибора учета (указаны в платежной квитанции).

Теперь остается придумать пароль и подтвердить свои учетные данные. Если Вы решили зарегистрироваться в Мосэнергосбыте по электронному адресу, то проверьте почту.

В случае долгой доставки сообщения со ссылкой активации кабинета посмотрите папку «Спам». При выборе регистрации по мобильному дождитесь СМС-сообщения с кодом.

Подтвержденная запись является активированной без каких-либо дополнительных действий — с этого момента Вы можете пользоваться всеми возможностями и преимуществами ЛКК.

Вход в личный кабинет Энергосбыта для физических лиц

Онлайн-кабинет — это персональное веб-приложение, которое позволяет контролировать счета, оплачивать платежи в Энергосбыте и заказывать необходимые услуги. Все, что для этого нужно — компьютер или планшет с любым популярным браузером.

Вход на ЛКК МЭС РФ по разовому паролю

Чтобы зайти в свою учетную запись МЭС, необязательно каждый раз вводить пароль и личный логин.

Возможно, Вам нужно войти в кабинет с чужого компьютера или Вы не можете вспомнить пароль? В такой ситуации следует выбрать авторизацию по разовому паролю.

Перейдите на страницу входа по паролю из СМС и в поле «логин» напишите свой телефон или E-mail. Нажмите «Выслать пароль» — он придет на указанный номер.

Войти в личный кабинет по номеру лицевого счета

Индивидуальный лицевой счет указан в квитанции на оплату ЖКХ. Введите его в поле «Логин» на странице входа по временному паролю. Затем останется только дождаться SMS с кодом от Мосэнерго и ввести его на сайте.

Что делать, если забыл логин или пароль

Существуют разные варианты входа в сервис. В жизни бывают разные ситуации, и если доступ к E-mail утерян, телефон неисправен или недоступен, а квитанции с лицевым счетом нет под рукой, то напишите письмо в службу поддержки LKK_INFO@mosenergosbyt.ru. Специалисты виртуальной приемной Мосэнергосбыта с готовностью ответят на любые вопросы и помогут восстановить доступ от личного кабинета.

Подключение и отключение дополнительных лицевых счетов к ЛКК

Чтобы подключить 2 и более счета на один электронный адрес, следует войти в сервис и в меню выбрать «Личные данные»-«Мои Сервисы».

В открывшемся окне следует нажать «Подключение лицевого счета», ввести счет и индивидуальный номер счетчика. Если все выполнено верно, то в окне появится сообщение об успешном подключении.

Для отключения лицевого номера перейдите в «Мои Сервисы» и выберите ненужные счета из списка. Для всех присоединенных счетов действует единый пароль для входа.

Внимание!

Если абонент уже был зарегистрирован в системе, то подключить его счет не получится. Чтобы аннулировать старую регистрацию и подключиться к нужному кабинету, позвоните +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 8:30 до 20:30).

Войти в личный кабинет Мосэнергосбыта для юридических лиц

Представители ТСЖ и обслуживающих организаций получают удобные онлайн-инструменты для обслуживания клиентов. Выполните вход в личный кабинет на странице авторизации для предприятий ,чтобы с легкостью решать повседневные задачи:

• Контролировать информацию об обслуживаемых счетах.
• Отправлять показания по счетчикам.
• Загружать файлы с показаниями.

Возможности и функции личного кабинета Мосэнергосбыта для физических лиц

На официальном сайте ЛКК МЭС РФ абоненты могут выполнить многие действия, для которых раньше нужно было идти в отделение. Теперь все услуги Мосэнергосбыта доступны в удаленном режиме. Войдите в личный кабинет  и с удобством выполняйте все необходимые операции:

• Передавайте свежие данные приборов.
• Заказывайте установку, поверку счетчиков и другие услуги.
• Оплачивайте счета за свет без комиссии.
• Контролируйте счета и не допускайте появления задолженности.
• Получайте актуальные новости, а также информацию по тарифам и доступным льготам.

Передача показаний счетчиков за свет

Использование ЛКК позволяет не допускать переплат и задолженностей по счетам за электроэнергию. Вносите показания в кабинете Энергосбыта в период 15-26 числа текущего месяца. Выполните вход в учетную запись сервиса и выберите в меню раздел «Мой счетчик». В открывшемся окне кабинета нажмите кнопку «Передача показаний» и введите в форму актуальные данные.

Передача показаний в Мосэнергосбыт с помощью ого меню

Клиенты ПАО Мосэнергосбыт могут быстро вносить показания за свет по телефону. Для этого необходимо позвонить +7495 981 981 9 и после приветствия робота произнести ую команду:

• «Показания» или «Передать показания» — устно сообщить показания счетчиков.
• Баланс — узнать текущий баланс личного счета клиента.
• Тариф — узнать актуальные данные по действующим тарифам.
• Офис — получить информацию и местонахождении ближайшего офиса.
• Оператор — связаться со специалистом-консультантом Мосэнергосбыта.
• Услуга — оформить заказ на оказание платных услуг
• Факс — отправить факс.

Заказ услуг на ЛКК МЭС РФ

В личном кабинете доступна опция заказа коммерческих услуг Мосэнергосбыта. Компания продает счетчики света и осуществляет их обслуживание, предлагает электромонтажные и сантехнические работы, оказывает услуги страхования и выдает кредиты на ремонтные работы. Установка современных счетчиков обеспечивает значительную экономию на коммунальных платежах:

Заменить счетчики электроэнергии: стоимость и условия

Установка современных приборов учета позволяет снизить уровень расходов за потребление электричества.

Абоненты ПАО Мосэнергосбыт имеют возможность заказать установку многотарифного счетчика, который отдельно учитывает потребление в дневные и ночные часы.

Ночной тариф в 4 раза дешевле дневного, поэтому использование энергоемких приборов ночью обеспечивает существенную экономию на оплате электричества для абонентов.

Чтобы заказать услуги по замене электросчетчика, выберите соответствующий пункт в меню личного кабинета на компьютере или смартфоне. Стоимость и условия оказания услуги зависят от местонахождения абонента:

Установка+приборЦена для Москвы, руб.Цена для ЦАО, руб.Цена для Новой Москвы и МО, руб.

Однофазный однотарифный счетчик (по социальной карте москвича)	2550	2550	2550
Однофазный однотарифный электросчетчик	2600	2600	2600
Трехфазный однотарифный счетчика света	6200	6250	6250
Однофазный многотарифный прибор учета	4550	4550	4650
Трехфазный многотарифный счетчик	8500	8500	8500

Заказать поверку электросчетчиков в Энергосбыте

Оборудование для учета электропотребления имеет ограниченный срок службы, поэтому предусмотрена процедура обязательной поверки. Данные о сроках поверки доступны в личном кабинете. В зависимости от типа прибора необходимо заказывать услугу поверки в срок 6-16 лет с даты его установки.

Если абонент вовремя не обратился в Мосэнергосбыт и оставил прибор с истекшим сроком поверки, то следует приготовиться к значительному увеличению размера платежей.

В частности, первые 3 месяца клиент будет получать счета по среднемесячному расходу, а затем оплата будет формироваться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5. Соответствующие положения закреплены в п.п.

60 и 81 Постановления Правительства РФ № 354.

Оформить заказ на поверку и замену учетных приборов можно в кабинете абонента. Также Вы можете вызвать мастера на дом по телефону +7 (495) 988-90-30

Установить счетчики воды

ПАО Мосэнергосбыт предлагает клиентам всю необходимую поддержку для экономии на платежах ЖКХ. Установка приборов учета водопотребления нового образца позволяет добиться снижения платежей за воду на 25-30% . Для оформление заказа перейдите в персональный кабинет клиента на сайте МЭС или позвоните по телефону +7 (499) 550-33-77.

Счетчики света, рекомендованные Мосэнерго

Энергосбытовая компания продает, устанавливает и обслуживает счетчики ведущих отечественных производителей. Вам доступен широкий ассортимент электросчетчиков различных типов: одно- и трехфазных; одно- и многотарифных; многофункциональных приборов для мониторинга показаний. Необходимые качества электросчетчиков:

• Надежная защита от помех и ЭМ полей.
• Корпус изготовлен из негорючих материалов.
• Простая установка и эксплуатация.
• Надежность и большой срок службы.

При заказе установки счетчиков в Мосэнергосбыте Вы можете выбрать модели ведущих отечественных производителей: Каскад, Меркурий, Нева, Матрица и многих других. Рекомендованные приборы имеют все необходимые сертификаты.

Оплатить электроэнергию по лицевому счету онлайн

Пользователи личных кабинетов оплачивают квитанции за свет без комиссии с любых банковских карт. При входе в ЛКК данные о периоде и сумме оплаты автоматически подтягиваются в реквизиты операции.

Все, что требуется от абонента — войти в свой кабинет с 15 по 26 число месяца и нажать «Оплатить по показаниям».

Теперь на одной платежной странице будет создана форма оплаты с перерасчетом суммы баланса на основе новых показаний.

Максимальный размер единоразового платежа составляет 50 тысяч рублей. Стандартный срок зачисления средств составляет от 3 до 5 дней. После успешного завершения операции платеж будет отображаться с пометкой «Зачислен».

Тарифы Мосэнергосбыт на 2018 год: Москва и Московская область

ПоказательГородское населениеГородское население в домах с электр. установкамиСадоводческие, огороднические или дачные НКООстальные потребители, приравненные к населению

с 1 января по 30 июня 2018 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа	5,38	4,04	3,77	5,38
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	1,79	1,26	1,79	1,79
дневная зона Т1 (7.00-23.00)	6,19	4,65	5,61	6,19
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2 (23.00-7.00)	1,79	1,26	1,79	1,79
полупиковая зона Т3 (10.00-17.00; 21.00-23.00)	5,38	4,04	4,82	5,38

Источник: https://lkk-mes-rf.ru/