Как вернуть деньги за туристическую путевку библио глобус

Как вернуть все деньги при отказе от тура в 2019 году

Как вернуть деньги за туристическую путевку библио глобус

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров – не редкость.

Из статьи вы узнаете, как вернуть все деньги за уже оплаченную туристическую путевку.

Когда можно оформить возврат средств

Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги

Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания.

Законными причинами для отказа от тура являются:

  1. Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства).
  2. Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов).
  3. Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.
  4. Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).

Один из самых спорных моментов в вопросе возврата средств за тур – сколько денег получится вернуть? По закону (да и в договорах с турфирмами обычно прописывается соответствующий пункт) вы можете вернуть деньги за вычетом расходов, которые уже понес турагент (например, забронировал отель).

Отказ по причинам, не зависящим от сторон

Форс-мажорных обстоятельств, которые срывают планы на отдых, может быть очень много: в стране произошло наводнение, вспыхнула гражданская война, началась эпидемия заразного заболевания. В качестве свежего примера непредвиденных причин можно назвать запрет на поездки в Египет после катастрофы самолета А321 над Синайским полуостровом.

Законным основанием для возврата денег за турне могут стать:

  1. Заявление Министерства иностранных дел РФ с рекомендациями воздержаться от поездок в ту или иную страну.
  2. Информация Ростуризма об угрозах безопасности отдыхающих в данном регионе.
  3. Иные нормативные акты и документы, принятые федеральными властями и вступившие в силу.

Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.

Отказ по воле клиента

Согласно Воздушному кодексу РФ гражданин может вернуть всю стоимость билета на самолет, если совершает отказ более чем за 24 часа до отправки

Как уже говорилось выше, человек может заболеть до поездки, у него может резко ухудшиться финансовое положение.

При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д.

Однако туроператоры идут на всевозможные хитрости, чтобы потерять как можно меньше прибыли.

Наиболее распространенные уловки туристических фирм:

  1. Турагент всячески скрывает траты на вашу поездку и не предоставляет документы, подтверждающие расходы. Фактически это мошенничество, так что можно пригрозить сотрудникам фирмы уголовной ответственностью. При подсчете суммы, которую они должны вернуть, вам обязаны предоставить платежные квитанции, извещения, чеки – всю информацию о затратах.
  2. Расчеты туристической компании лучше всего проверить самостоятельно. Часто бронь отеля можно отменить без потери залога, как и оплаченные дополнительные услуги: культурную программу, экскурсии и развлечения, расширенное меню в ресторане гостиницы и т.д. Большинство информации можно проверить из дома, просто связавшись с поставщиком услуг по email.
  3. Туроператор отказывается возвращать деньги за билеты на авирейс, ссылаясь на позицию перевозчика. Авиакомпании действительно частенько пытаются «кинуть» пассажиров-отказников, утверждая, что вернуть деньги за билет нельзя. Но это неправда. Ст. 108 Воздушного кодекса РФ гласит: гражданин может получить назад всю стоимость билета, если отказывается от перелета не позднее чем за 24 часа до отправки. Если же отказ произошел позднее, то ему возвращаются деньги за вычетом специального сбора, размер которого не может превышать 25% от цены перелета. Эти правила действуют также и на чартерные рейсы.
  4. Часто в договорах туристических агентств встречается пункт, где указана дифференцированная система возврата средств, зависящая от того, за сколько дней до вылета вы отказались от поездки. Например, если вы подали заявление на отказ за неделю и менее, то теряете 100% денег. Если в период 7-14 дней – 50% и т.д. Подобные условия противоречат российскому законодательству. Поэтому подписывать такой договор не стоит – либо добивайтесь отмены такого пункта, либо найдите более законопослушного оператора.

Как оформить возврат

Чтобы вернуть деньги за тур, необходимо обратиться в офис туроператора и написать заявление

Независимо от причин, отказ от тура оформляется посредством визита в офис оператора и написания заявление о расторжении договора.

В заявлении вы указываете причину, по которой отказываетесь от поездки (если она личная, просто напишите обтекаемо; если связана с форс-мажорными обстоятельствами, дайте дополнительно ссылку на федеральный закон и информацию МИДа или Ростуризма).

Иногда туроператор может самостоятельно отменить чартерный рейс, не предложив своим клиентам альтернативного варианта отдыха и не вернув деньги. Такая ситуация становится веским поводом как минимум для претензий и жалоб в Роспотребнадзор и Ростуризм.

Можно также подать в суд и попытаться взыскать с недобросовестной туристической компании не только стоимость путевки, но и моральный ущерб.

Для турфирм затягивание срока выплаты денег за путевку является обычной практикой. Сотрудники будут вас уверять, что это дело трудоемкое и долгое.

Однако Закон «О защите прав потребителей» четко дает понять, что на возврат средств за тур отводится десятидневный срок.

За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы договора, а также отстаивать свои интересы в суде. Обязательно упомяните это в своем заявлении.

Источник: http://zaschita-prav.com/otkaz-ot-tura-mozhno-li-vernut-vse-dengi-i-kak-eto-sdelat/

Библио глобус возврат денег за путевку по болезни

Как вернуть деньги за туристическую путевку библио глобус

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» (ст. 10) предусматривает законные основания для отказа от поездки по туристической путевке. Это должны быть обстоятельства существенного характера, такие, как: Вообще-то, покупатель имеет право при желании даже внести в него свои правки, хотя сотрудники фирмы будут настаивать, что этого делать нельзя.

В таких случаях до похода в турфирму необходимо на всякий случай зафиксировать все факты, свидетельствующие о невозможности выехать по месту назначения на отдых.

Обязательно дочитайте статью до конца — там дается лайфхак, который поможет, например тем, кто не смог отдохнуть в Египте. И все чаще клиенты турфирм сталкиваются с целым рядом вопросов: Более, чем за полгода планировали отпуск, но за неделю до отъезда заболел ребенок.

Можно ли вернуть деньги за путевку?

Мне отказали в визе. Могу ли я вернуть деньги без штрафов?

Запретили полёты в Египет. Мы должны были лететь через неделю. Сейчас, когда всю туристическую отрасль нешуточно штормит, могут возникнуть совершенно различные ситуации.

В каких случаях возможен возврат денег за путевку

Сперва необходимо разграничить два термина: туроператор и турагентство.

Турагентство – это своего рода магазин-посредник, который закупает у нескольких туроператоров путёвки и продаёт их всем желающим.

При этом магазин увеличивает стоимость тура.

ФЗ №132 гласит, что при наличии условий, создающих угрозу отдыху туристам, которые не успели выехать в проблемный регион, возвращается 100% стоимость путёвки.

Этот пункт договора при оформлении возврата стоимости путешествия по собственному желанию обойти невозможно, хотя он является противозаконным.

Имеют ли право не возвращать деньги за экскурионную путевку по болезни клиента

Так же предусмотрены некоторые штрафы за издержки работы туристических агентств. Оформление запроса на возраст денег не займет много времени.

Разумеется, ваши непредвиденные обстоятельства необходимо будет подтвердить документально. В ряде случаев законодательство предусматривает и полный возврат потраченной суммы.

  • неожиданный рост транспортных тарифов;
  • личные непредусмотренные причины, такие как болезнь, невыдача визы, семейные обстоятельства.
  • изменения в худшую сторону условий путешествия;
  • изменение сроков поездки;

Для примера, у «Библиоглобуса» условия таковы:

  • От 15 до 21 дня — теряете 25%
  • От 8 до 14 дней — теряете 50%
  • От 0 до 7 дней — теряете 100%
  • От 22 до 30 дней — теряете 10%
  • 31 день и более — теряете 1 500 рублей

Другими словами, чем меньше времени осталось, тем больше денег вы потеряете при отказе.

Можно — ли отказаться от — путевки и — вернуть деньги

Вы купили путевку (тур) и теперь по тем или иным причинам хотите от нее отказаться.

Как быть в этом случае? При покупке тура вы подписывали договор. Перечитайте его и найдите, что там говорится об условиях отказа от путевки. Для примера, у «Библиоглобуса» условия таковы:

  1. От 15 до 21 дня — теряете 25%
  2. 31 день и более — теряете 1 500 рублей
  3. От 22 до 30 дней — теряете 10%
  4. От 0 до 7 дней — теряете 100%
  5. От 8 до 14 дней — теряете 50%

Другими словами, чем меньше времени осталось, тем больше денег вы потеряете при отказе.

Библио Глобус — возврат денег

Информация, о которой Вы пишите является не верной.

Условия возврата и аннуляции прописаны в договоре, информация находится в открытом доступе, например, на сайте оператора. Попробуйте понять, как организован процесс бронирования и возврата.

Если вам будет понятней, то возврат в вашем наименовании состоит из двух частей- возрата и «доплаты» к нему (после минимизации штрафов, которая проходит только после окончания тура). Надеюсь , вы знакомы с такими понятиями, как даты экспирации и под.? Да, я обратился в администрацию президента, они почему-то переслали обращение в мин.

культуры, как получу ответ — напишу. Почитал договора предлаг. библио глобус, т. к. бг — тур. оператор он зключает их с тур.

агенствами, а те с клиентами. Несколько цитат «При отказе ТУРАГЕНТА от забронированного туристского продукта по направлению ОАЭ, Индия, Китай и Гонконг в высокий сезон ТУРАГЕНТ обязан возместить ТУРОПЕРАТОРУ понесенные им расходы в размере 100% независимо от срока аннуляции.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Из статьи вы узнаете, как вернуть все деньги за уже оплаченную туристическую путевку.

Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания.

Законными причинами для отказа от тура являются: Законным основанием для возврата денег за турне могут стать: Согласно Воздушному кодексу РФ гражданин может вернуть всю стоимость билета на самолет, если совершает отказ более чем за 24 часа до отправки Как уже говорилось выше, человек может заболеть до поездки, у него может резко ухудшиться финансовое положение. При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства: Запоминаем последовательность рекомендованных действий при отмене тура за границу, которые будут начинаться с посещения юриста и оканчиваться возможным оформлением иска в суд. После получение ответа от туристической компании об аннуляции тура за границу, решаем, что делать дальше. Если: ответ положительный и вас устраивает сумма возврата, ждем свои денежки примерно столько же времени.

Источник: https://152-zakon.ru/biblio-globus-vozvrat-deneg-za-putevku-po-bolezni-12444/

Библио глобус возврат денег за путевку 2019

Как вернуть деньги за туристическую путевку библио глобус

Можно ли отказаться от тура и вернуть деньги в библио глобус Составление заявления Заявление пишется по следующему плану:

  1. Клиент указывает на чье имя и от кого пишется заявление, выделяя название организации и ее владельца.
  2. Указываются контактные данные и адрес проживания клиента.
  3. В заявлении указывается причина, по которой аннулируется сотрудничество с организацией, если это болезнь, смерть родственника или даже экзамены, то нужно приложить к заявлению документ, подтверждающий указанную причину.
  4. Указывается дата написания заявления и подпись клиента.
  5. Заявление пишется в двух экземплярах, на которых, менеджер, обрабатывающий информацию, ставит штамп и свою подпись.

По истечении 10 дней, на адрес, указанный в заявлении должно прийти решение, связанное с аннуляцией тура, где указана сумма штрафа.

Можно ли отказаться от путевки и вернуть деньги

Компании или туроператора. Фактическими затратами Компании являются денежные средства, оплаченные Компанией во исполнение обязательств подоговору с туроператором.

Суммы фактических затрат Компании и туроператора в зависимости от сроков измененийусловий бронирования и аннуляции могут составлять:в срок от 0 дней до 3 дней — 100 %в срок от 4 дней до 7 дней — 75 %в срок от 8 дней до 14 дней — 30 %в срок от 15 дней до 21 дня — 20 %в срок от 22 дней и более — 2000 рублей Эту информацию вы можете самостоятельно найти на сайте Библиоглобуса в разделе «Туристам -Договор о туристском обслуживании.https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000516/20170113/14698148/tourist_agreement_option_2_2017-01-10.pdf Ответить Сообщить модератору Карaвелла [21.03.17 17:14:03] Надо сказать, что очень хитро придумано.

Библио глобус — возврат денег

Ознакомится можно со штрафами, зато они нынче сделали финт ушами: изменили время полета рейсов позже, чем за 22 дня до вылета. И уж не откажешься. Ответить Сообщить модератору vetalka78 [21.03.

17 17:20:42] Ларисон а какие затраты понесет библио если отказаться от тура за 23 дня? да ни каких. Билеты на чартер выписывается за день и заявка подается на него накануне, гостиница? тоже самое.

Ответить Сообщить модератору Candy СПб [21.03.17 17:23:07] вчера по синглу по турции 20 баксов штраф выставили Ответить Сообщить модератору Larison [Клуб] [21.03.

17 17:28:23] Цитата: Ларисон а какие затраты понесет библио если отказаться от тура за 23 дня? да ни каких. Это мне вопрос? Я только нашла человеку информацию про штрафы.

Полемику про затраты мы где-то уже вели)) Ясно, что это «бизнес, ничего личного Ответить Сообщить модератору Ветка [21.03.17 17:33:05] Покупали тур в Сочи на майские.

Как отказаться от тура

Все будет зависеть от условий договора и от того, какие выплаты были произведены туристическим агентством. С вас удержат штраф в размере понесенных убытков. Это могут быть расходы на курьера, банковские перечисления и т. д.
3 Приняв окончательное решение отказаться от тура, не откладывайте звонок в туристическое агентство. Позвоните и проинформируйте их о сложившейся ситуации.

Менеджер уточнить все детали, бухгалтер произведет расчеты, после чего вам перезвонят и сообщат о дальнейших действиях. 4 Если вас не устроит сумма, которую вам смогут вернуть, потребуйте документальное подтверждение расходов. Если деньги были перечислены отелю, авиакомпании или другим партнерам и те откажутся их возвращать, вы ничего не сможете сделать.

5 Однако есть один выход. Найдите людей, которые захотят приобрести ваш тур. Предложите его своим родственникам, друзьям, знакомым, коллегам.

  • изменение планов;
  • наличие событий, которые мешает путешествию (сдача экзамена, семейные обстоятельства).
  • Вынужденный отказ от тура включает в себя следующие моменты:
  • задержка рейса;
  • аннулирование либо перенос рейса на другую дату;
  • смена транспорта перевозки;
  • нет свободных мест в самолете или автобусе;
  • задержание во время досмотра в аэропорту;
  • смерть пассажира или смерть всей семьи (включая детей либо же родителей);
  • отказ клиента либо его семьи от тура по причине – болезнь (обязательное предоставление справки, которая будет этому свидетельствовать);
  • отказ в визе (туроператор признает эту причину уважительной только тогда, когда будут предоставлены официальные документы об отказе).

Правила проведения процедуры Для оформления отказа от путевки туристу нужно выполнить несколько действий.

Каково мнение юриста? Существует статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей», которая гласит: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Необходимо направить уведомление исполнителю об отказе от договора и возврате уплаченной денежной суммы.

В случае неудовлетворения требований — обратиться в суд. Что дает страховка от невыезда? Страховку от невыезда часто предлагают оформить вместе с путевкой. Обычно стоимость ее незначительна, однако, если вы захотите отказаться от путевки даже в последний момент и без объяснения причин, то вам вернут полную стоимость тура.

Библио глобус возврат денег за путевку по болезни

Библио глобус возврат денег за путевку по болезни

Вернуть деньги за путевку по болезни родственника

Что делать, если туроператор вернул только часть суммы или не вернул ничего? На заметку:Условие договора о штрафе за отказ от тура в твердой сумме незаконно. Даже расходы на денежные переводы за рубеж и администрирование всего этого процесса может стоить немалых денег и усилий.

Но, так или иначе, встает вопрос, как проверить фактически осуществленные расходы, чтобы определить сумму к возмещению. Это должны быть платежи, которые однозначно свидетельствуют о взаимосвязи договора и расходов. Сколько денег обычно теряется?

Обычно, если вы отказываетесь по своей инициативе, то сумма, которую вы теряете, зависит от того, сколько времени осталось до начала тура. Для примера, у «Библиоглобуса условия таковы:

  • От 0 до 7 дней — теряете 100%
  • От 8 до 14 дней — теряете 50%
  • От 15 до 21 дня — теряете 25%
  • От 22 до 30 дней — теряете 10%
  • 31 день и более — теряете 1 500 рублей

Другими словами, чем меньше времени осталось, тем больше денег вы потеряете при отказе.

И наоборот, если осталось более месяца, то потеря будет невелика.

Однако еще раз обратите внимание на свой договор — в нем могут быть прописаны другие условия.

  • Отказ в выдаче визы
  • Болезнь (ваша или близкого человека), смерть родственника
  • Повестка из суда или военкомата
  • Прочие жизненные обстоятельства

Например, вы собирались путешествовать вместе со своей подругой/другом, застраховались от невыезда и кто-то из вас заболел. Важные нюансы при возврате денег за путевку:

Турагентство библио глобус возврат денег за отказ от поездки

Совсем другое — недавняя катастрофа, теракт или иное происшествие в той стране, куда вы собирались поехать.

Информация, о которой Вы пишите является не верной.

Общая стоимость 100 тысяч. Вылет 3 июля 2015 года. Сегодня утром (29.06.2015) одного из отдыхающих по скорой увозят в больницу в реанимацию.

Соответственно не может быть и речи о вылете. По звонку в турфирму сообщили следующее.

Отказ от тура по болезни

7 октября Ирина Трифонова приобрела в турфирме для себя, супруга и маленькой дочки путевку в Египет, сроком с 23 октября по 5 ноября; заплатила за нее 84 446 рублей.

Буквально за день до отъезда, рано утром 21 ноября, ее муж был госпитализирован с приступом аппендицита и прооперирован.

Операция прошла успешно, он просил жену не отказываться от долгожданного отдыха, ехать с дочерью на море.

По возвращении она еще раз обратилась в турфирму с просьбой о пересчете цены тура, но снова получила отказ.

Зато в переписке всплыла стоимость проживания ее мужа в отеле – 40 тысяч рублей. Эту сумму Ирина решила истребовать с агентства по суду. Суд исходил из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора.

Это право закреплено в нескольких нормативно-правовых актах. Во-первых, ст. 782 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Что касается компенсации морального вреда, суд счел возможным взыскать с ответчика 1 тысячу рублей. Кроме того, он решил взыскать с турфирмы в пользу истца штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, за

«несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя»

И такой же штраф – в доход государства.

К этому решению можно относиться по-разному.

Но определяющим в нем, на мой взгляд, является то, что

«ответчик не предоставил доказательств того, что им были понесены расходы…»

Продемонстрировал отсутствие интереса к исходу дела. И проиграл.

Как вернуть оплаченные деньги на сайте библиоглобус

Как вернуть деньги за туристическую путевку библио глобус

Путешествие – это способ передвижения по территории либо акватории с познавательной целью. Для этого, многие люди обращаются к туристическим операторам, чтобы приобрести комплексный тур.

Но бывают ситуации, когда по какой-либо причине отправиться в путешествие не представляется возможным, в этом случае человек должен отказаться от поездки. Как же это сделать? Ответ на этот вопрос будет рассмотрен на примере организации Библио-Глобус.

  • Как возвратить деньги за неиспользованный тур?
  • Штрафы
  • Причины отказов от поездки
  • Правила проведения процедуры
  • Возможные проблемы и пути их решения

Как возвратить деньги за неиспользованный тур?

Во время подписания договора с клиентами, а также при возврате туров организация придерживается всех правил, прописанных в Законе РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», поэтому покупатель путевки без проблем может осуществить отказ, естественно, с определёнными штрафными санкциями.

Штрафы

Возврат путевки, несмотря на причину, привносит с собой значительные штрафные санкции для клиента туристического оператора.

Это аргументируется тем, что во время разработки и организации тура предприятие расходует финансовые средства, которые в дальнейшем окупаются клиентом, если клиент отказывается от приобретённой путевки, то это влечет за собой значительные убытки для туристического оператора.

Поэтому представленный туроператор, во время подписания договора с клиентом вносит в документ пункт, где прописаны все условия возврата путевки.

В договоре компании установлена сумма штрафа при отказе от тура, она напрямую зависит от срока, когда был совершен отказ. Если тур приобретался в рассрочку, то устанавливается количество взносов, чтобы обезопасить туристическое агентство от денежных потерь при отказе от тура.

В условиях договоров, созданных туристической организацией Библио Глобус, указаны следующие штрафные санкции:

  • за 3 дня до отъезда – 100% стоимости тура;
  • за 4-7 дней до поездки – 75%;
  • за 8-14 дней – 30%;
  • за 15-21 день – 20%;
  • за 22 дня и более – 2 тысячи рублей.

Представленные штрафные санкции идентичны как при отказе от тура по территории России, так и при отказе от тура за границу.

Кроме того, в туристической сфере существует два периода: высокий сезон (спрос на туры увеличивается) и высокие даты (спрос на туры увеличивается на несколько дней: праздники, спортивные состязания выставки), во время которых возврат тура влечет за собой получение штрафа равного 100% стоимости тура.

Причины отказов от поездки

На данном этапе времени имеется несколько отличий между вынужденным и добровольным отказом от тура.

Добровольный отказ осуществляется в таких ситуациях:

  1. была осуществлена ошибка в заполняемых документах, во время покупки туристического продукта (неточность во времени или собственных информационных данных);
  2. перенос даты путешествия;
  3. изменение планов;
  4. наличие событий, которые мешает путешествию (сдача экзамена, семейные обстоятельства).

Вынужденный отказ от тура включает в себя следующие моменты:

  • задержка рейса;
  • аннулирование либо перенос рейса на другую дату;
  • смена транспорта перевозки;
  • нет свободных мест в самолете или автобусе;
  • задержание во время досмотра в аэропорту;
  • смерть пассажира или смерть всей семьи (включая детей либо же родителей);
  • отказ клиента либо его семьи от тура по причине – болезнь (обязательное предоставление справки, которая будет этому свидетельствовать);
  • отказ в визе (туроператор признает эту причину уважительной только тогда, когда будут предоставлены официальные документы об отказе).

Правила проведения процедуры

Для оформления отказа от путевки туристу нужно выполнить несколько действий.

Обращение в офис туроператора

Для того чтобы отказаться от путевки, туристу нужно выполнить следующие действия:

  1. Посетить туристическое агентство, где приобретался тур.
  2. Написать заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств.
  3. Если туристический оператор примет решение не выплачивать деньги, то нужно снова посетить туристическое агентство и написать досудебную претензию.

Необходимые документы

Для отказа от тура потребуются следующие документы:

  • паспорт клиента (если тур оформлялся и на ребенка, то следует взять свидетельство о рождении);
  • если выполняется вынужденный отказ от тура, то потребуется документация, подтверждающая причину отказа – справка из больницы, копия свидетельства о смерти родственника, справка из деканата об экзаменах и другое;
  • заявление об отказе от тура – пишется непосредственно в туристическом агенстве.

Составление заявления

Заявление пишется по следующему плану:

  1. Клиент указывает на чье имя и от кого пишется заявление, выделяя название организации и её владельца.
  2. Указываются контактные данные и адрес проживания клиента.
  3. В заявлении указывается причина, по которой аннулируется сотрудничество с организацией, если это болезнь, смерть родственника или даже экзамены, то нужно приложить к заявлению документ, подтверждающий указанную причину.
  4. Указывается дата написания заявления и подпись клиента.
  5. Заявление пишется в двух экземплярах, на которых, менеджер, обрабатывающий информацию, ставит штамп и свою подпись.

По истечении 10 дней, на адрес, указанный в заявлении должно прийти решение, связанное с аннуляцией тура, где указана сумма штрафа.

Скачать бланк заявления на возврат денежных средств

Возможные проблемы и пути их решения

При возврате тура, может возникнуть ряд проблем:

  • неудовлетворительная сумма возврата;
  • аннулирование организацией заявления.

Если сумма возврата не удовлетворяет вас, то нужно написать досудебную претензию, в которой должны быть указаны следующие данные:

  1. Контактные данные клиента и туристической организации.
  2. Детальное описание причины, из-за которой был осуществлен отказ от поездки.
  3. Ссылки на статьи из закона о правах потребителя, которые, по мнению клиента, были нарушены.
  4. Предложения, связанные с желаемой суммой возврата.
  5. Предупреждение о том, что клиент может потребовать выплаты туристической организацией неустойки равное 3% от суммы, ежедневно растрачиваемой в рамках тура.

Досудебная претензия создается в двух экземплярах. Один отдается юристу, а другой представителю туристической организации.

Скачать бланк претензии о возмещении стоимости тура

В случае аннулирования организацией заявления нужно обратиться за консультацией к юристу.

В любом случае, если вы попали в такую ситуацию, когда необходимо совершить отказ от тура, то, главное, отстаивать свои права до конца. А во время подписания договора обезопасьте себя, внимательно изучив пункт о штрафных санкциях.

Источник: https://juristmsk.com/kak-vernut-oplachennye-dengi-na-sajte-biblioglobus/

Турагентство библио глобус возврат денег за отказ от поездки

Как вернуть деньги за туристическую путевку библио глобус

Корреспондент TourDom.ru обратился за ми к управляющим компаниям агентских сетей. «Туроператор не выставляет штрафы за отказ от туров, когда не может быть предоставлена услуга по перевозке.

Однако нужно учитывать, что такая аннуляция производится только по тем заявкам, по которым получено официальное уведомление от «Библио Глобуса», – рассказала Нелли Шатова, исполнительный директор Управляющей компании ТБГ.

По состоянию на 16 октября в ТБГ аннулировано 30 туров «Библио Глобуса», за 21 из них уже получена компенсация, причем в большинстве случаев деньги были перечислены в течение семи дней.

По оставшимся 9 заявкам документы переданы туроператору, получение средств ожидается в ближайшее время.

Штраф за аннуляцию тура и внесение изменений у Библиоглобуса

5. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

5.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты произведенных фактических затрат Компании или туроператора. Фактическими затратами Компании являются денежные средства, оплаченные Компанией во исполнение обязательств по договору с туроператором.

Суммы фактических затрат Компании и туроператора в зависимости от сроков изменений условий бронирования и аннуляции могут составлять: в срок от 0 дней до 3 дней — 100 % в срок от 4 дней до 7 дней — 75 % в срок от 8 дней до 14 дней — 30 % в срок от 15 дней до 21 дня — 20 % в срок от 22 дней и более — 2000 рублей Билеты на чартер выписывается за день и заявка подается на него накануне, гостиница?тоже самое.

Как возвращать деньги за туристическую путевку? Подробная инструкция

На самом деле вопрос возврата средств за путевку не должен вызывать раздражение у сотрудников турфирм.

Своему покупателю они обязаны отдать только те деньги, которые на момент отказа еще не отправили поставщикам услуг, свои расходы они также должны документально подтвердить. При таких обстоятельствах возврат части денег им намного выгодней, чем решать проблему через суд, когда с компании могут потребовать гораздо больше.

В ряде случаев законодательство предусматривает и полный возврат потраченной суммы. изменение сроков поездки; неожиданный рост транспортных тарифов; изменения в худшую сторону условий путешествия; личные непредусмотренные причины, такие как болезнь, невыдача визы, семейные обстоятельства.

Обязательно дочитайте статью до конца — там дается лайфхак, который поможет, например тем, кто не смог отдохнуть в Египте.

Есть еще люди, которые, не смотря на большой риск, покупают турпутевки.

Причины разные. Кто-то пока еще боится отправиться на самостоятельный отдых (хотя давно пора уже начать), кто-то думает, что организованный отдых более комфортный (часто зря), кому-то кажется, что так дешевле (сейчас уже довольно редко) и т.д. И все чаще клиенты турфирм сталкиваются с целым рядом вопросов: Более, чем за полгода планировали отпуск, но за неделю до отъезда заболел ребенок.

Можно ли вернуть деньги за путевку? Мне отказали в визе. Могу ли я вернуть деньги без штрафов?

Запретили полёты в Египет.

Библио Глобус — разъяснил, как осуществлять возврат

«Библио Глобус» разъяснил, как осуществлять возврат Туроператор «Библио Глобус» опубликовал на сайте разъяснение порядка оформления документов на возвраты денежных средств по аннуляциям туров: После получения ответного письма с подтверждением возможности возврата, Вы можете приступить к оформлению заявления в личном кабинете.

и позже. (все заявления до 15.10.2015 просьба не дублировать)»

Статьи по теме В Японии — пить Добро пожаловать на La Perle – самое масштабное шоу в Дубае Ryanair начинает перелеты в Афины из аэропорта Лаппеенранты

Источник: http://pravo-38.ru/turagentstvo-biblio-globus-vozvrat-deneg-za-otkaz-ot-poezdki-76633/

СудРешит
Добавить комментарий