В квартире холодно куда жаловаться москва

Куда жаловаться на холодные батареи в москве

В квартире холодно куда жаловаться москва

С приходом осени наступают холода, воздух на улице остывает, соответственно, холод проникает и в квартиры.

Подача отопления в жилые дома несет с собой не только тепло, но и вызывает у жителей новые переживания, расстройства и лишние проблемы.

Если дали отопление, а батареи холодные, не стоит ждать, что все само собой разрешится. Существует несколько вариантов действий, которые вы можете предпринять.

Перед тем как открывать клапаны, необходимо сначала отключить отопление и постелить под батареей тряпки, так как с воздухом будет вытекать грязная вода. Кран открывается при помощи отвертки, которая вставляется в специальное отверстие и медленно проворачивается. Выпускаемый воздух из специального отверстия будет выходить с шипением.

Когда выйдет воздушная пробка, должна потечь жидкость. Кран можно закрывать. Благодаря данному методу нарушенная циркуляция теплоносителя восстанавливается. Вентиль установлен на всех батареях в квартире, но логично будет провести процедуру только с холодными отопительными приборами. Возможно, кран придется открывать не один раз.

Куда обращаться если не греют батареи

Куда позвонить, если батареи холодные? Параллельно решая вопросы с коммунальными службами, необходимо включить в работу Управление по защите прав потребителей. Крайняя инспекция – это прокуратура и суд. Однако как показывает практика, коммунальные службы исправно исполняют свои обязанности уже после получения экземпляра акта-претензии.

Отопительный сезон уже начался, а коммунальщики вовремя не хотят давать тепло в квартиры. Или может случиться по-другому, что в разгар отопительного сезона батареи в комнате едва теплые. Что делать в таком случае? Куда звонить, если батареи холодные? Насколько быстро решится вопрос о теплоснабжении дома?

Куда жаловаться на холодные батареи в Москве

Сначала поднимитесь к соседям, живущим на последнем этаже.

Возможно, они еще не поняли, что дали отопление и не слили воду, возможно по каким-то причинам они не могут этого сделать — предложите свою помощь.

Если это не поможет и батареи останутся холодными, звоните в ЖКХ. Лучше всего ориентироваться по квитанции: кому деньги платим, тому и надо жаловаться. На оборотной стороне квитанции должны быть телефоны.

Для начала нужно позвонить в диспетчерскую Вашего района, объяснить ситуацию, попросить выехать сантехников, которые бы проверили в чем причина холодных батарей. Вполне возможно, что где-то в трубах просто образовались воздушные пробки, и нужно будет прогнать воду.

Куда жаловаться, если в квартире холодно? Полезные советы и телефоны коммунальных служб, отвечающих за отопление в Москве

« Инфраструктура находится в ужасном состоянии: котельные сегодня выработаны на 80%, прорыв труб происходит постоянно. Коммунальные службы за лето не успевают привести в порядок все это. Подготовка к отопительному сезону превращается в битву.

Контролировать ситуацию пытаются и профильные госорганы, общественные организации.

Общественная палата тоже не может остаться в стороне», — рассказала председатель комиссии ОП РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.

Также вы можете пожаловаться в департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы, на сайте которого работает электронная приемная. Вы можете круглосуточно заполнить специальную форму, а о судьбе своей жалобы узнать по телефону канцелярии — (495 ) 694-00-70 в будни с 8.00 до 17.00.

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире

Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями.

На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая.

Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры.

Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.

Интересное:  Последние новости день за полтора сизо

Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные

2. В Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) на «горячую линию» по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 539-59-59 (круглосуточно).

По этому многоканальному телефону можно сообщить о проблемах с отоплением и горячей водой в квартире, об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения.

Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются. Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.

Куда жаловаться, если в квартире холодные батареи

«Инфраструктура находится в ужасном состоянии: котельные сегодня выработаны на 80%, прорыв труб происходит постоянно. Коммунальные службы за лето не успевают привести в порядок все это. Подготовка к отопительному сезону превращается в битву.

Контролировать ситуацию пытаются и профильные госорганы, общественные организации.

Общественная палата тоже не может остаться в стороне», — рассказала председатель комиссии ОП РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.

  • Центральный — 8 (495) 360-20-53
  • Северный — 8 (499) 158-13-34
  • Северо-Восточный — 8 (495) 656-68-17
  • Восточный — 8 (499) 268-38-36
  • Юго-Восточный — 8 (499) 784-92-13
  • Южный — 8 (499) 619-63-05
  • Юго-Западный — 8 (495) 310-51-27
  • Западный — 8 (495) 416-60-21
  • Северо-Западный — 8 (499) 192-98-17
  • Зеленоградский — 8 (499) 732-35-33
  • Троицкий и Новомосковский — 8 (495) 715-78-81

Холодные батареи в квартире: что делать

  • Государственная жилищная инспекция районного уровня;
  • Райотдел Федеральной службы, выполняющей надзор в сфере защиты потребительских прав;
  • Орган Федеральной антимонопольной службы на месте;
  • Органы власти регионального и муниципального уровня;
  • Судебные органы.

Один час отопления в столице расценивается в 59 коп. Если брать час отклонения от норматива на 1 градус, получаем 0,15 процентов от оплаты за месяц. Мы же имеет отклонение на 3 градуса за один час, следовательно, коэффициент будет равняться 0,45. Пнеремножаем холодные часы (190), цену за один час (59 коп.

) и полученный коэффициент – 0,45.

В квартире холодные батареи, что делать и куда жаловаться

Вы должны знать не только, когда в квартире холодные батареи, что делать и куда жаловаться, но и нормы оказания коммунальных услуг. Очень важно знать, что существуют установленные законом нормы на допустимые перерывы в оказании коммунальных услуг. Это касается подачи отопления, горячей, холодной воды, света, которые не должны превышать:

Если вам отказали в принятии претензии, а такое случается, тогда вы её отправляете заказным письмом на центральный офис или письмом с уведомлением о вручении на имя управляющего организации. В претензии необходимо указать фактическую температуру в квартире, обязательно сослаться на нормы СанПин. А также предъявить требования замеров температуры воздуха в квартире.

Куда звонить, если нет отопления в Москве в 2019 году – отключили, зимой, квартире

В квартире холодно куда жаловаться москва

Если отсутствует тепло в квартире необходимо немедленно обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. При получении некачественных услуг каждый гражданин имеет право потребовать перерасчет.

Ежегодно при включении отопления и в течение всего отопительного сезона возникают различные аварийные ситуации, которые могут приводить к тому, что температурные показатели в помещении опустятся ниже нормы.

Все вопросы, которые связанны с отсутствием тепла в квартире необходимо решать немедленно. Для этого необходимо позвонить по экстренным номерам телефонов либо в управляющую компанию, либо в диспетчерскую службу поставщику услуг.

Нормативы температуры в квартире по ГОСТу 

На государственном уровне регламентируются нормы температурного режима. Существует документ, в котором описываются параметры температуры воздуха в помещении, этот документы – ГОСТ 30494-2011.

В данных пределах колебания температуры считается нормой. Полагается, что такие показатели являются оптимальными для человеческого организма.

Кроме ГОСТа необходимо руководствоваться также и умом, нормативы должны учитывать назначение комнаты.

В зимний сезон при понижении температуры необходимо затратить больше энергии для того, чтобы согреться.

В таком микроклимате человек испытывает усталость и стресс, снижается уровень иммунитета и ухудшается психоэмоциональное состояние.

Высокая температура в квартире, также приводит к ухудшению самочувствия, воздух в помещении становится очень сухим.

По этим причинам рекомендовано соблюдать установленные нормы:

СезонПредназначение помещенияРекомендованная температура
Холодное время годаЖилые комнатыВ северных регионах жилые помещенияДетская комнатаТуалетВанна и совмещенный санузелКухня20 – 22 градусов21 – 2323 – 2419 – 2124 – 2619 – 21
Теплое время годаЖилые помещения22 – 25

Куда следует обращаться

Если отсутствует отопление, то в первую очередь необходимо обратиться в диспетчерскую службу, которая обеспечивает данный район или округ.

Диспетчерская служба принимается заявку и в течение нескольких часов определяет, по какой причине отсутствует тепло в домах.

Если во время осмотра технический специалист подтверждает данный факт, то он должен составить соответствующий акт. Документ составляется в двух экземплярах, один выдается заявителю.

Устранения факторов, которые приводят к отсутствию отопления, должны быть проведены в кратчайшие сроки.

Для избегания таких ситуаций ежегодно слесаря-сантехники осуществляют проверку элементов системы центрального отопления.

Помимо звонка в диспетчерскую службу, вопросы, связанные с отсутствием тепла в жилых помещениях можно решить, обратившись в следующие службы:

  • управляющая компания, которая должна обслуживать данный дом;
  • жилищное товарищество;
  • служба эксплуатаций, которая решает вопросы о должном обслуживании жилого дома;
  • городскую жилищную инспекцию.

При обращении в управляющую компанию или ТСЖ, специалисты обязаны провести все необходимые технические мероприятия для включения отопления. В случае принятия решения о том, что неисправны батареи, то они подлежат замене.

В противном случае необходимо предоставления от коммунальных служб акта об отсутствии пробок и исправной работе батарей.

номера телефонов в округах

В случае отказа, документа можно составить самостоятельно, для этого необходимо присутствие двух соседей. Акт пишется в произвольной форме с указанием зафиксированной температуры в жилых комнатах.

Затем составленную претензию необходимо отправить в компанию теплоснабжения, если с ней был заключен договор напрямую, или управляющую компания.

В письме необходимо указать, что предоставленные услуги являются некачественными и потребовать перерасчет.

Если рассмотрения вопросы затягивается, то необходимо обратиться в МОЭК. Данная служба решает все возникшие вопросы, связанные с отопления и теплоснабжением жилых домов, а также устраняет аварии на теплотрассах.

Московскую жилищную инспекцию необходимо подать жалобу о предоставлении некачественных услуг и невыполнении своих обязательств на управляющую компанию и ТСЖ.

Для этого необходимо составить жалобу в письменном виде и отправить ее по почте, в том числе и электронной либо лично обратиться в ведомство.

Помимо этого существуют телефоны горячей линии, куда граждане могут обратиться и заявить о нарушении.

В случае, если проблема с отсутствием отопления была проигнорирована работниками коммунальных службы, то в таком случае необходимо обратиться в вышестоящие инстанции:

  • Роспотребнадзор — жалобу можно оставить, воспользовавшись онлайн-сервисом или отправив заявление по почте;
  • прокуратура;
  • местная администрация;
  • суд.

Коммунальные службы стремятся решить все вопросы без участия вышестоящих служб, так как в противном случае такая ситуация принесет им убытки и может грозить серьезной ответственностью.

: что делать, если батареи не греют

Номера телефонов горячей линии по вопросам отключения батарей зимой

Если в зимний сезон в жилых домах нет отопления, звонить в Москве необходимо на экстренную линию жилищной инспекции.

Для решения экстренных вопросов существует телефон 8 (495) 681 – 77 – 80. Обращаться можно круглосуточно.

Если граждане обнаружили проточки горячей воды или сильного парения, то в таком случае необходимо обратиться в ПАО «МОЭК». Телефон их горячей линии следующий — 8 (495) 539 – 59 – 59.

В случае возникновения аварийной ситуации, которая связана с отоплением, а также на внутридомовых системах горячего и холодного водоснабжения следует обращаться в диспетчерскую службу Департамент ЖКХ Москвы по телефонам:

  • 8 (495) 681 – 73 – 67;
  • 8 (495) 681 – 05 – 49;
  • 8 (495) 539 – 53 — 53.

Номера телефон управляющей компании и ТСЖ необходимо посмотреть на сайте «Дома Москвы».

Можно ли потребовать перерасчет

Согласно новому постановлению правительства, если со стороны поставщика коммунальных услуг имелись нарушения, которые могут стать основанием для осуществления перерасчета за предоставленное тепло:

Температура помещения в отопительный сезонДолжна превышать 18 градусов
В регионах, где температура воздуха в суткиНиже 31 градуса, то в жилом помещении показатели должны быть выше 20 градусов
В случае аварии прекращение поставки теплаНе должно быть больше, чем на 16 часов в сутки и не больше, чем 24 часа в течение месяца в сумме. Перерасчет не будет производиться, если температура помещения превышала 12 градусов
Допускается отклоненияОт нормы на 4 градуса, как в одну, так и в другую сторону, в дневное время. Ночью температура не может понижаться более, чем на 3 градуса

Основанием для перерасчета потребления тепла являются отклонения от указанных норм. Основными причинами для перерасчета являются:

  • поставщик предоставляет некачественные услуги;
  • поставка тепла была прекращена;
  • отсутствие в течение длительного срока жильцов в квартире.

Чтобы подать заявление в управляющую компанию с требованиями на получения перерасчета необходимо подготовить следующий пакет документы и справки:

  • квитанции об оплате отопления за весь период перерасчета — в случае утери чеков необходимо предоставить выписку от соответствующей организации;
  • карточки теплоучета;
  • сведения о площади помещения.

Для того, чтобы зафиксировать получение услуг не соответствующего качества, управляющая компания должна провести проверку помещения.

В случае получения отказа, проверка осуществляется самостоятельно. Необходимые замеры совершаются в присутствии двух соседей, и данные заносятся в акт.

Акт должен иметь следующую информацию:

  • дата и время;
  • температурные показатели в помещении;
  • период времени отсутствия отопления.

Показатели, которые были зафиксированы, выступают началом отчета периода нарушения. Документ должен быть передан в УК.

Еще одним из основания для перерасчета это длительное отсутствие людей, которые проживают в квартире. Доказательствами этого факта являются:

  • командировочные листы;
  • выписки из больницы;
  • билеты и счета, которые являются подтверждением факта, того что гражданин находился в отъезде;
  • справка из садово-дачного товарищества;
  • загранпаспорт с отметками о покидании территории страны и возвращению;
  • справка о временной регистрации в другом месте.

Таким образом, управляющая компания или ТСЖ должны решать в штатном порядке все вопросы, связанные с подачей тепла в дома.

В случае игнорировании компании данной проблемы, граждане могут обратиться в жилищную инспекцию, а затем в вышестоящие органы, как прокуратура, Роспотребнадзор или суд.

Если было зафиксировано, что температура в квартире ниже установленных норм, то гражданин имеет право на перерасчет стоимости коммунальных услуг.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyaudit.ru/kuda-zvonit-esli-net-otoplenija-v-moskve/

Куда жаловаться на работу МФЦ?

В квартире холодно куда жаловаться москва

«Зима близко…» — не только лозунг эпического телевизионного сериала, но и пугающее заклинание, вводящее в замешательство всякого чиновника, в чьи обязанности включено обеспечение работы средств теплоснабжения.

Подготовка к отопительному сезону сегодня начинается сразу после его окончания, однако, холода, по мнению ЖКУ, всегда наступают внезапно, а системы оказываются к ним не готовыми.

В результате многие граждане великой и могучей державы впадают в зависимость от калориферов и обогревателей, нажигающих киловаты электричества и вынуждающих нас выплачивать огромные счета не только за отсутствующее или еле работающее отопление, но и за электроснабжение.

Что же делать жителям холодных квартир и куда жаловаться на холодные батареи? Этот вопрос сегодня занимает жителей всех регионов, в том числе столицы. Ответ на него мы постараемся дать в нашей статье. Мы подробно расскажем, куда жаловаться на плохое отопление в квартире и как найти управу на недобросовестное обслуживание ЖКУ.

В чём проблема?

Для начала давайте рассмотрим, в чём могут заключаться причины того, что в холодный период жители многоквартирных домов вынуждены мёрзнуть:

  1. Возможно, проблема состоит в тепловых коммуникациях в самой квартире. Это может вызвано тем, что ваши батареи заржавели или заржавели трубы, по которым поступает теплоснабжение. Первым делом, стоит поинтересоваться у соседей, есть ли отопление у них. Если они так же, как и вы страдают от холодных батарей, в таком случае этот вариант можно исключить;
  2. Соседи проводят ремонт тепловых коммуникаций. При установке новых батарей в отдельной квартире, требуется перекрывать теплоснабжение во всём подъезде. Эту ситуацию не сложно прояснить посредствам того же похода к соседям, для выяснения причин.
  3. Авария на магистрали или проведение планового ремонта. В случае проведения плановых работ, жильцов дома обычно оповещают по средствам вывешивания соответствующих объявлений, на что нельзя рассчитывать в случае аварийной ситуации. Так теплоснабжение может быть отключено не только в вашем доме, но и во всём микрорайоне;
  4. Начало отопительного сезона откладывается ЖКУ. По причине неподготовленности коммуникаций, коммунальное управление может принять такое решение.

В чём бы ни крылась причина отсутствия отопления, проблему нужно решать. Если дело в соседях, производящих ремонтные работы, то жаловаться, конечно, не стоит, но если проблема кроется в чём-либо другом, то нужно приступать к действиям.

С чего начать?

В-первую очередь, стоит позвонить в районную аварийно-диспетчерскую службу. Номер ЕДЦ (единого диспетчерского центра) в Москве – 8 (495) 539 53 53. Здесь вы сможете оставить заявку, в которой указать адрес своей квартиры и выявить причину неработоспособности отопления. Жители регионов могут узнать номер местной службы в интернете.

Диспетчер обязан принять вашу заявку и направить к вам специалиста, для выявления причин, того почему в вашей квартире холодно. Специалист прибудет к вам и составит акт, в котором будет указана температура в каждой из комнат и ваша жалоба. Акт должен быть составлен в 2х экземплярах, один из которых останется у вас, а второй он заберёт собой.

Стоит заметить, что такая жалоба не всегда даёт плоды. Вы можете наткнуться на то, что диспетчер вам не ответит, а просто будет работать автоответчик, приносящий извинения за отсутствующее отопление. Тогда стоит брать измерения на себя.

Температурные нормы

Согласно нормативам отопление в квартире в холодный период должно быть следующим:

  • В кухне и туалете – оптимальным уровнем считается температура от 19 до 21 градуса по Цельсию, допустимым от 18-26 градусов;
  • В ванной комнате – 24-26, допускается 18-26;
  • В жилой комнате – 20-22, допускается 18-24;
  • В межквартирных коридорах – 18-20, допускается 16-22;
  • В кладовых помещениях, в вестибюлях и на лестничных клетках – 16-18, допускается 12-22.

Произвести замеры самостоятельно стоит в любом случае. Данные, которые будут у вас, могут пригодиться, как в случае отсутствия какой либо реакции со стороны диспетчерской службы, так и в том случае, когда ваши показатели и показатели прибора прибывшего специалиста будут не совпадать.

Измерения нужно проводить согласно следующим нормативам:

  1. Измерения проводятся по внутренним стенам, на расстоянии не меньше 1 метра от внешней стены;
  2. К получившимся результатам прибавьте 2 градуса.

При соблюдении этих норм, измерения можно проводить при помощи медицинского градусника. В случае понижения температуры на 3 градуса от нормы в ночное время, и на 2 градуса в дневное, вы можете требовать перерасчёта по услугам ЖКХ, поскольку данное нарушение противоречит закону «О защите прав потребителя».

Если диспетчерская служба не реагирует

В том случае, если центральное правление теплосети на вашу жалобу не реагирует, то следует обращаться в свой ЖЭК. Можно направить устную жалобу лично, или же обратиться сюда по телефону.

При обращении по телефону, поинтересуйтесь фамилией сотрудника, который принимает ваше заявление, и номер под которым она будет зарегистрирована. В том случае, если вам в предоставлении помощи откажут или просто на вашу жалобу не отреагируют, эти данные вам пригодятся.

При подаче жалобы в рамках личного визита, вы можете рассчитывать на более быструю обработку вашего запроса. Техник теплосетей должен прийти к вам в квартиру и провести проверку, по факту вашего обращения, если же этого не произошло в течение 2 суток, то стоит приступать к следующему этапу направления жалобы.

Стоит направить письменную жалобу начальнику ЖЭКа или организации осуществляющей поставку теплоснабжения в вашу квартиру. Можно единовременно составить жалобу и в ЖКУ районной администрации.

В своей жалобе стоит обозначить не только факт отсутствия отопления и неполадки в теплоснабжении, но и факт обращения ЖЭК, где ваша жалоба не была должным образом обработана.

При этом стоит указывать даты и фамилии сотрудников, с которыми вы контактировали.

Жалобу нужно будет составить в 2 экземплярах, под каждым из которых должна стоять подпись принимающего лица, печать организации,  дата подачи и номер под которым ваше обращение зарегистрировано.

По закону, административные органы должны отреагировать на вашу жалобу в течение 30 дней. Вам должны быть представлены все данные с объяснением причин отсутствия теплоснабжения, и должны быть предприняты меры по устранению неполадок с отоплением. Если этого не происходит, то следует жаловаться в органы правопорядка и надзорные организации.

Если ЖЭК бездействует

В том случае, если ЖЭК бездействует, и отопления в квартире нет, вы можете обратиться в следующие органы:

  • Роспотребнадзор. Поскольку отопление является услугой, которую ЖКУ предоставляет жильцам, претензию можно направить сюда. Направить её можно посредствам письменного заявления почтой или лично, а так же через официальный сайт Роспотребнадзора;
  • Прокуратура. Сюда заявление также может быть направлено почтой, посредствам личного посещения или через официальный сайт. При личном посещении, вы сможете прояснить все детали возникшего между вами и ЖЭКом конфликта, а также поинтересоваться, что грозит недобросовестным предоставителям теплоснабжения.
  • В судебные органы. Сюда нужно будет составить исковое заявление, указав в нём все детали, выдвинув претензии, и предоставив документальное подтверждение, как ваших замеров (видео и фото с температурными показателями), а так же указав все попытки разрешения конфликта в досудебном порядке.

Результат, разумеется, будет зависеть от того в какую организацию вы обращаетесь. Так надзорные органы не могут истребовать с ЖЭКа никаких денег в вашу пользу, а суд поможет вам возместить  даже моральный ущерб, если на то имеются причины и доводы.

К слову, на перерасчёт вы можете рассчитывать даже в том случае, если все неурядицы были устранены самим ТСЖ или другим управлением.

Для этого просто нужно написать заявление на перерасчёт в управляющей компании, с оформлением которого вам сможет помочь сотрудник организации.

Источник: https://zhaloba.moscow/kak-zhalovatsya-na-plohoe-otoplenie-v-kvartire.html

Холодные батареи в квартире куда жаловаться москва

В квартире холодно куда жаловаться москва

Каждый человек хочет, чтобы в его квартире было тепло и уютно, поэтому если в холодное время года в помещениях становится очень холодно из-за того, что батареи остаются холодными, то люди непременно обращаются с жалобой в разные инстанции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-42-46 . Это быстро и бесплатно !

Температурные нормы для квартир

Важно! Повысить температуру в помещениях до нужного значения можно с помощью дополнительных обогревателей, но это несет за собой довольно существенные траты, а так как платежи за отопление и так считаются значительными, то такой вариант считается неприемлемым для многих владельцев квартир.

Дополнительно указываются нормативы температуры для подъезда, а именно для подвалов или лестничных площадок. Это обусловлено тем, что показатели за входной дверью непосредственно влияют на параметры в доме.

В СанПиН 2.1.2.2645-10 прописывается, что желательно, чтобы в жилых комнатах температура была равна от 20 до 22 градусов. Допускается, чтобы она падала до 18 градусов, но не ниже.

Если имеющееся значение в жилье ниже установленных пределов, то это становится основанием для обращения в разные инстанции с жалобой.

Кто несет ответственность за плохое отопление в квартирах

Обращаться с жалобой на низкую температуру в квартире можно в разные инстанции, которые обязаны поддерживать в жилых помещениях оптимальные показатели.

Какой температуры должны быть батареи в квартире, как узнать? Смотрите видео:

К ним относятся:

  • управляющая компания, присылающая владельцам квартир квитанции на оплату коммунальных услуг;
  • ЖКХ;
  • ТСЖ.

Часто проблемы с холодными батареями заключаются в причинах:

  • неправильно была спроектирована отопительная система;
  • применение старых коммуникационных элементов, которые уже не пригодны для применения по назначению;
  • сам дом обладает низким показателем теплосбережения;
  • неправильная работа компании, обслуживающей дом.

Срок, в течение которого должна решаться данная проблема, представлен одной неделей, но допускается увеличение данного времени, если во время ремонтных работ обнаруживаются куда более серьезные проблемы, требующие решения работниками организации.

Важно! Если выясняется, что причиной возникшей проблемы являются старые батареи, то их замена должна производиться за счет средств владельца жилья.

Если замену элементов отопительной системы решает произвести сам владелец квартиры, то на это надо получить специальное разрешение от специалистов УК.

Когда должны включит отопление в домах? Читайте по ссылке.

Не допускается выполнять эти работы зимой, однако может быть исключение, если в семье имеется маленький ребенок или инвалид.

Это обусловлено тем, что придется перекрывать весь стояк в доме, поэтому во всех квартирах в строении перестанет работать отопление.

Образец претензии в УК.

Инструкция по обращению в ЖКХ для решения вопроса

Первоначально владельцы квартир должны произвести замеры, чтобы определить температуру, установленную в жилых помещениях.

Нередко только кажется, будто в квартире действительно холодно, но на самом деле температура устанавливается в пределах 22 градусов.

Если выявляется низкий показатель, то далее владельцами квартир выполняются действия:

  • формируется письменное заявление, причем составлять его надо на имя руководителя УК, а также в нем указываются точные замеры и причины, по которым жильцы обращаются к организации; Образец претензии можно скачать ниже бесплатно.
  • непременно составляется документ в двух экземплярах, один из которых отдается УК, а на втором представитель организации должен поставить подпись и штамп, после чего документ остается в распоряжении заявителя;
  • осуществляется рассмотрение дела, для чего в квартиру отправляется техник или инженер;
  • специалист производит замеры, чтобы определить температуру в жилых помещениях, а также проверяет всю отопительную систему;
  • если обнаруживаются какие-либо проблемы, то им формируется специальный акт, в котором детально описываются все особенности проведенного осмотра;
  • копия документа предоставляется владельцу квартиру;
  • если не решается имеющаяся проблема в течение 10 дней, то надо позвонить или посетить отделение ЖКХ, чтобы получить разъяснения по этому вопросу;
  • если были проведены какие-либо работы, то они должны фиксироваться специальными актами, которые далее предоставляются заявителю.

Важно! Если ЖКХ не решила имеющиеся проблемы, то придется обращаться в другие инстанции с жалобами.

Что делать, если работники ЖКХ не решили проблему

Наиболее часто представители ЖКХ не решают вопрос, связанный с холодными батареями, так как желают сэкономить средства или просто у них в штате отсутствуют профессиональные специалисты.

Работники этого учреждения заново проведут исследования, после его формируется еще один акт. Далее будет произведено разбирательство с самим ЖКХ.

Как поменять УК, если она не реагирует на жалобы жильцов? Смотрите тут.

Роспотребнадзор

Важно! Данная организация создана специально для защиты прав граждан, поэтому с ее помощью можно решить множество проблем.

Если качество предоставляемых коммунальных услуг является низким, то жильцы дома могут обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на ЖКХ или УК.

Для получения нужного результата надо составить правильно жалобу, к которой прикладываются все документы по проведенной проверке.

Для замера температуры используют специальные приборы.

Далее Роспотребнадзор будет применять к УК разные способы воздействия, причем обычно они считаются эффективными.

Органы власти

Жалобу можно отправить даже в местную администрацию, работники которой обладают возможностью воздействовать на ЖКХ многочисленными способами.

Сложностью считается то, что приниматься меры могут в течение длительного времени, а также не всегда такие мелкие проблемы берутся во внимание работниками органов власти.

Для большей эффективности желательно составить коллективную жалобу от нескольких соседей.

Прокуратура

Если вышеуказанные методы не принесут нужного результата, то именно работники прокуратуры могут поспособствовать эффективному решению проблемы.

Жалоба, отправляемая в Прокуратуру, станет основанием для начала серьезного разбирательства, на основании которого будет выявлено:

  • по какой причине в квартирах действительно имеются холодные батареи;
  • почему ЖКХ не решило проблему самостоятельно;
  • по каким причинам другие организации не смогли помочь заявителю;
  • почему затягивается решение этого вопроса.

Источник: http://vashslesar.ru/uteplenie/holodnye-batarei-v-kvartire-kuda-zhalovatsja-2.html

Куда жаловаться, если в квартире холодно

В квартире холодно куда жаловаться москва

Если в квартире холодно, то не нужно ждать. Первое, что необходимо сделать, это замерить температуру самостоятельно. Если низкая температура держится более одного дня, следует вызывать специалистов.

Если в помещении холодно

«Холодно» — это субъективное мнение. Для того, чтобы его обосновать, нужно произвести замер температуры в помещении. Термометр располагают в метре от внешней стены и 1,5 метрах от уровня пола. Этого стандарта должны придерживаться и специалисты. Нормы температурного режима изложены в СНиПах и ГОСТах.

Если температура в помещении упала, то необходимо позвонить в диспетчерскую. Бригада или один специалист выезжают с проверкой сигнала.

По результатам проверки составляется акт, при возможности — неполадки устраняются сразу. Если ситуация сложная, то в течение недели обслуживающая организация должна принять меры и решить проблему.

А пока один экземпляр акта с печатью и подписью остается у вас.

В течение этого периода вам должны поменять тариф на предоставление этой услуги. Снижение тарифа возможно при отклонениях температуры от нормальной. Оплату снижают на 0,15% за каждый час, когда эти нормы не соблюдаются.

Если меры не приняты, тариф не понижен или работы проведены, но результат вас не удовлетворяет, то можно направлять жалобу:

  • в прокуратуру;
  • в общество по защите прав потребителей;
  • в жилинспекцию (госорганизация, которая не только контролирует проведение перепланировок, но и соблюдение санитарных норм).

В течение этого времени при стабильности проблемной ситуации необходимо самостоятельно составить акт. Для этого нужны свидетели (2-3 человека, можно соседи).

В течение определенного промежутка времени, можно целого месяца, делать контрольные замеры температуры и записывать ее.

В самом крайнем случае, если все остальные возможности исчерпаны, этот акт послужит доказательством вашей правоты в суде.

Начинать обращение лучше с отделения жилинспекции, куда можно обратиться с заявлением и просьбой рассмотреть ситуацию. Заявление всегда, особенно в таких случаях, нужно писать в 2-х экземплярах. На одном ставится отметка, другое остается в организации. Это делается затем, чтобы в случае его потери вам удалось доказать факт обращения.

Если ситуация приобретает конфликтный характер, температура воздуха в квартире остается низкой и не принимается никаких мер, то нужно действовать через суд. Для чего необходимо собрать все документы.

Собрать пакет нужно из следующих документов:

  • копии и оригиналы всех заявлений, которые были поданы (с отметками);
  • документально подтвержденная заявка, принятая диспетчером обслуживающей организации;
  • акт, установивший и зафиксировавший определенный температурный режим;
  • правоустанавливающие документы на квартиру;
  • документы, подтверждающие личность заявителя.

Если документы собраны грамотно, то есть вероятность положительного решения суда. Особенно важен факт замера температуры и подписи свидетелей в том случае, если у вас нет документа, который выдает специалист при первом посещении. Также желательно иметь дубликаты заявлений с пометкой секретаря.

Нормы по температуре в квартире

Все нормативы по температурам и другим параметрам в жилом помещении прописаны в СанПиНе («Санитарные правила и нормы»), СниПах и ГОСТах. Эти нормы должны соблюдаться, а при нарушениях — приниматься меры. За основу принимается температура, которая будет комфортной при проживании в квартире.

Для каждой комнаты эта норма своя. В среднем, температура в квартире должна быть в пределах 20-22 градусов. Такая же температура признается за нормальную в угловых комнатах. Превышение температуры также не желательно. Хотя по поводу повышенной температуры никто не жалуется, существует предел, выше которого столбик градусника подниматься не должен.

Превышение более, чем на 4оС считается недопустимым отступлением от нормы. Конечно, многое зависит от того, как утеплен дом, угловая квартира или нет, насколько продуваются окна, двери, какая температура держится в подъезде. Но если коммунальщики недостаточно «топят» или трубы имеют дефекты, то как ни утепляй жилое помещение, до нужной температуры оно не дотянет.

Нормы в разных местах жилых помещений:

  • угловые квартиры — +20оС;
  • все комнаты — +18оС;
  • кухня — +18оС;
  • ванная комната — +25оС;
  • лифт — +5оС;
  • вестибюль, лестница — +16оС;
  • чердачное и подвальное помещение — 4оС.

Для того, чтобы в комнатах было тепло, батареи включают при наступлении постоянных холодов, но не морозов. При устойчивом минусе коммунальщики включают работу котельной. Это происходит при определенных погодных условиях на улице.

Когда температура на открытом воздухе упадет до +8 градусов и продержится, не поднимаясь, 5 дней, начинается отопительный сезон.

Выключается отопление, напротив, когда температура будет держаться выше +8оС в течение 5-ти дней. В это время нужно внимательно следить за температурой как в комнатах, так и самих батарей. Если воздух нагревается недостаточно, то нужно обратиться либо через диспетчера, либо непосредственно в Управляющую компанию.

Для того, чтобы сохранить тепло в квартире, нужно подготовиться к зиме. Угловые квартиры не пользуются большим спросом на рынке недвижимости. В них температура всегда холоднее, чем в других, поэтому меры по утеплению приходится принимать, в первую очередь, именно там.

На видео о подаче жалобы

Все жалобы, заявления должны подаваться письменно. Акты нужно сохранять. Это является гарантией успеха вашего обращения в вышестоящие или судебные инстанции. В случае игнорирования просьбы можно написать коллективную жалобу. Это решение будет более эффективным.

Источник: https://ru-act.com/nedvizhimost/zhk-uslugi/kommunalnye-platezhi/kuda-zhalovatsya-esli-v-kvartire-xolodno.html

СудРешит
Добавить комментарий